讓全球旅客享受中國(guó)紅利 攜程構(gòu)筑全球旅業(yè)命運(yùn)共同體

6月22日，攜程聯(lián)手谷歌、世界旅游業(yè)理事會(huì)（WTTC）等合作伙伴以一場(chǎng)海外發(fā)布會(huì)掀開了全球旅游復(fù)興的大幕。承載了人們對(duì)于疫后旅行期待的趨勢(shì)性報(bào)告、最熱門的20個(gè)海外目的地榜單在發(fā)布會(huì)上揭曉。一系列助力全球旅業(yè)疫后復(fù)蘇的舉措通過(guò)線上直播對(duì)外公布。

在過(guò)去3個(gè)月中，連續(xù)舉辦14場(chǎng)的攜程“Boss直播”不僅創(chuàng)造了超過(guò)5.6億元的交易額，同時(shí)驗(yàn)證了以O(shè)TA為軸心、政企合力筑就的“旅業(yè)命運(yùn)共同體”所取得的成果。當(dāng)“人類命運(yùn)共同體”的倡議逐漸成為全球戰(zhàn)疫的共識(shí)，作為國(guó)內(nèi)唯一開展全球布局的OTA，攜程正在將“旅業(yè)命運(yùn)共同體”的經(jīng)驗(yàn)和模式在全球推廣。

繼今年3月，為“旅游復(fù)興V計(jì)劃”注入10億元復(fù)蘇基金后，此次發(fā)布上，攜程再次升級(jí)復(fù)蘇基金為全球合作伙伴提供援助，并將集中海內(nèi)外多平臺(tái)的流量資源，為供應(yīng)商的庫(kù)存提供曝光。以“靈活預(yù)訂+無(wú)損退訂”為服務(wù)內(nèi)核的促銷活動(dòng)，或?qū)⒗瓌?dòng)全球旅業(yè)實(shí)現(xiàn)疫后首次規(guī)?；鲩L(zhǎng)。

讓全球游客享受中國(guó)服務(wù)

新冠疫情的爆發(fā)不僅改變了旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也讓旅游業(yè)者和游客面臨前所未有的不確定性。根據(jù)攜程與谷歌共同發(fā)布的旅游趨勢(shì)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，過(guò)去幾個(gè)月中，“靈活性”成為旅游消費(fèi)決策最重要的考慮因素，57%的用戶認(rèn)為“無(wú)損退訂”政策是最有吸引力的功能。

作為新冠疫情爆發(fā)后首個(gè)推出“無(wú)損退訂”政策的OTA，攜程在國(guó)內(nèi)疫情最嚴(yán)重時(shí)期聯(lián)合全球百萬(wàn)供應(yīng)商，為海內(nèi)外超過(guò)4億的用戶承擔(dān)了數(shù)千萬(wàn)訂單以及超過(guò)310億元的退訂交易額。面對(duì)疫情所帶來(lái)的不確定性，以“無(wú)損退訂”為代表的中國(guó)服務(wù)不僅是一顆“定心丸”，也在國(guó)內(nèi)外用戶的心里種了草。

隨著亞太地區(qū)的疫情趨于緩和，以國(guó)內(nèi)游和短途周邊游領(lǐng)銜的旅游市場(chǎng)開始出現(xiàn)復(fù)蘇的苗頭。攜程在國(guó)內(nèi)率先啟動(dòng)的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”中，不僅開創(chuàng)性的以“Boss直播+酒店預(yù)售”引領(lǐng)旅游業(yè)復(fù)蘇的浪潮，還聯(lián)合酒店供應(yīng)商通過(guò)“過(guò)期退、無(wú)損退、隨時(shí)退”的政策來(lái)最大程度保障用戶權(quán)益，免除用戶旅游決策的后顧之憂。

截至目前，14場(chǎng)攜程“Boss直播”已覆蓋全國(guó)31個(gè)省市區(qū)，直播帶貨的交易額累計(jì)超過(guò)5.6億元人民幣。隨著海外預(yù)售的啟動(dòng)，向上攀升的不僅有商家的收益和訂單，還有中國(guó)服務(wù)激活的旺盛旅游需求。

用中國(guó)經(jīng)驗(yàn)預(yù)熱全球旅業(yè)

根據(jù)攜程與谷歌聯(lián)合發(fā)布的旅行趨勢(shì)報(bào)告顯示，短途旅行產(chǎn)品占亞太地區(qū)客戶搜索量的70%以上。曼谷、首爾、上海成為排在最熱門短途目的地的前三名。遠(yuǎn)期來(lái)看，人們憧憬的熱門長(zhǎng)線目的地Top 3 分別是日本、泰國(guó)和香港。

申萬(wàn)宏源海外分析師賈夢(mèng)迪認(rèn)為，盡管公共衛(wèi)生事件在短期內(nèi)影響海外旅游需求，但是無(wú)法改變?nèi)蚵糜问袌?chǎng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的趨勢(shì)。攜程可以借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)與海外供應(yīng)商的合作，推出預(yù)售產(chǎn)品以引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇。

為了更好的滿足用戶疫后出行的需求，一個(gè)以攜程為軸心，串聯(lián)全球酒店、航空、度假供應(yīng)商的“全球旅業(yè)命運(yùn)共同體”即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)。這一體系一方面為海外用戶提供有折扣、有保障的靈活預(yù)訂服務(wù)；另一方面，整合攜程多個(gè)海外平臺(tái)上的流量資源，為供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)庫(kù)存進(jìn)行預(yù)熱和曝光。截至目前，僅在酒店市場(chǎng)，就已經(jīng)吸引了分布在180個(gè)國(guó)家的33000家酒店加入進(jìn)來(lái)。

值得注意的是，攜程還承諾將升級(jí)復(fù)蘇基金，在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)為合作伙伴提供支持。根據(jù)攜程啟動(dòng)國(guó)內(nèi)“旅游復(fù)興V計(jì)劃”的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)以億計(jì)的資金并非是大水漫灌，而是以“全球旅業(yè)命運(yùn)共同體”為框架，將資金精準(zhǔn)導(dǎo)流到全球旅游市場(chǎng)的“毛細(xì)血管”中，以幫助有品質(zhì)、講信譽(yù)的旅游企業(yè)度過(guò)難關(guān)，助力亞太乃至全球旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量復(fù)蘇。

在上海商學(xué)院副教授鄒光勇看來(lái)，隨著一些周邊國(guó)家逐漸開放旅游業(yè)，全球旅游業(yè)復(fù)蘇的窗口期已經(jīng)到來(lái)。在此檔口，攜程率先啟動(dòng)海外復(fù)興計(jì)劃，為海外游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了大企業(yè)的膽略與擔(dān)當(dāng)，也有助于提振行業(yè)戰(zhàn)疫信心。