攜程簽約日本東京海上日動 探索地震應急新機制
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2019-07-11
導語：攜程旅行網宣布與日本東京海上日動火災保險株式會社（下簡稱“東京海上日動”）簽署戰略合作協議。雙方不僅將為攜程國際平臺Trip.com在日游客提供財產保險保障，還將進一步為赴日用戶提供災害信息預警和地震避險指南，并攜手深化與日本目的地政府的合作。
7月9日，攜程旅行網宣布與日本東京海上日動火災保險株式會社（下簡稱“東京海上日動”）簽署戰略合作協議。雙方不僅將為攜程國際平臺Trip.com在日游客提供財產保險保障，還將進一步為赴日用戶提供災害信息預警和地震避險指南，并攜手深化與日本目的地政府的合作。攜程集團副總裁、政府合作及線下市場業務CEO王韋，東京海上日動執行董事橫井文昭出席了簽約儀式。
攜程集團副總裁、政府合作及線下市場業務CEO王韋（右）與
東京海上日動執行董事橫井文昭簽署合作協議
東京海上日動創建于1879年，是日本歷史上首家也是規模最大的財產保險公司，經營網絡遍布日本境內和海外41個國家和地區。作為擁有成熟災害應對機制和豐富的應急救援經驗的保險機構，東京海上日動通過直接對接日本消防局，可以實時獲取并推送災害信息提醒。
作為此次合作內容的一部分，東京海上日動豐富的地震避險和災害應對指南信息，將向攜程平臺用戶全面開放。雙方還將共同探討，如何通過信息共享更好地保護攜程游客在日本的安全。
攜程集團副總裁，政府資源合作及線下業務CEO王韋表示：“東京海上日動保險公司是日本知名的保險服務公司，攜程歷來非常重視用戶的安全和服務，國際化業務也在高速發展中。通過此次合作，雙方將探索根據不同場景為日本當地客戶提供包含保險產品在內的綜合服務。鑒于東京海上與日本各地政府企業有良好的合作關系，攜程也將借助東京海上的幫助開拓日本旅游市場，探索地方推廣，地方振興和企業合作，并在日本目的地營銷，當地旅游供應鏈線上化，用戶權益合作等方面展開合作。”
東京海上日動執行董事橫井文昭稱，“此次與攜程的合作將進一步激發海外游客對日本的興趣，并為促進日本區域振興和創新方面做出貢獻。同時我們也期待通過旅行保險等服務，為前往日本的旅行者提供更安心、更安全的旅行體驗。”
這一合作具有里程碑意義，不僅為用戶擴大了保險產品選擇的范圍，還可以根據客戶自身需求進行定制化的服務，大幅提高用戶和便利性、安全性和體驗度。真正做到為攜程集團Trip.com平臺在日客戶提供安全和保障，為日本旅游行業發展帶來創新和增長機遇。
與東京海上日動的合作也為攜程“全球旅行SOS服務”在日本當地提供重要支撐和保障。這項服務通過攜程遍布全球的13個呼叫中心、1萬多名客服人員，全天候7x24小時不間斷為客戶提供應急救援避險等服務，最大程度保障用戶在旅行當地的安全。
攜程此前公布的2018年“全球旅行SOS”服務年度報告顯示，“2018年攜程共收到5903起SOS救助，救助成功率達到95%，其中海外救助占比超過70%”。在2018年發生的泰國普吉島沉船事故、日本大阪臺風和北海道地震等突發事件中，攜程全球旅行SOS機制都發揮了重要作用。
標簽：攜程
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