專訪 | 信任和熱愛，成就偉大事業 ——記窮游與Luxe 戰略合作采訪會

導語：

熱愛，是做成一件事的前提，無論這件事尋常細微如塵埃，抑或壯闊波瀾如海潮，每積一分熱度，抱以赤心，總是要將這事做好。

信任，是做成一件事的心理基礎，無論你是千里走單騎的強兵，還是從屬于眾人拾柴火焰高的團隊，每積一分誠意，相互放心，總是愿將這事做好。

體驗，是做成一件事的必經過程，可能一抬腳便是泥濘小路，也可能一遠眺便是艷霞滿天，每積一分經歷，維持耐心，總是想將這事做好。

方向，是做成一件事的保證，興許前路或有坎坷，興許第一眼便能直擊人心，每積一分專業，精以初心，總是欲將這事做好。

近期，窮游網正式宣布戰略投資LUXE City Guides（以下簡稱“LUXE”），雙方“聯姻”，互信互任，他們勢必把這件事做好。國家旅業作為窮游與LUXE戰略合作采訪會受邀采訪媒體之一，與窮游網創始人兼CEO肖異和LUXE City Guides的 CEO Simon Westcott 進行了對談……

與多數國內的OTA公司不同，窮游網有著濃厚的海外基因，它源起于德國，對海外旅游目的地市場有著先天的敏銳嗅覺和熟悉程度。同時，窮游網的幾位創始人與Simon Westcott 是多年相識，彼此十分了解，這對于雙方的本次戰略合作，有著積極的作用。

熱愛

無論是窮游網，還是LUXE City Guides，他們深耕旅游事業多年，對這份事業的誠摯熱情，是他們能夠長期堅持的基石，同時各自用戶的全天候旅游需求在主導著旅游方式的變化，存在即為合理，用戶從自身出發的不同多元需求就是雙方不斷為自己賦能的動力所在。

作為旅游活動的主體，客群或用戶的需求與頭20—25年相比，已然發生了翻天覆地的變化，用戶心智在多年的旅游體驗中不斷得到提升，他們對于目的地地接更有選擇性，已從“你給我什么，我就玩什么”轉變為“你能為我提供什么”。

就出境游市場來說，現在的體量、規模都非常龐大，基數不斷擴大，用戶的分層屬性也會凸顯出來，即他們的旅游選擇、行為、方式都是各有不同的。

Simon Westcott 提到，LUXE 作為長期深耕西方市場的品牌，對中國客群的觀察一直沒有間斷，過去西方對中國的一些老套認知該拋棄了，他發現中國的自助旅游者，尤其是資深的、有經驗的自助旅游者增長速度、規模極快，且就全球來說，中國旅行者在旅游行為中，對科技智能方面的運用要更加領先，這是西方游客所做不到的。所以對于LUXE來說，他們非常看好中國旅游市場的潛力。

信任

窮游網創始人兼CEO肖異、總裁蔡景暉與 Simon Westcott 多年的交情是雙方彼此信任的根本基礎。拋去私人情誼，在商言商，雙方在戰略層面的信任背書，也不乏嚴謹的考量。

從品牌層面來說，LUXE 源于西方，深耕西方旅游市場多年，經驗豐富，用戶對于其品牌有著天然的信任，而窮游也有信心通過自己的產品推介，讓更多的西方或海外用戶接受和支持自己。

窮游立足國內市場多年，早已培植了龐大的粉絲用戶，他們從窮游初創便開始一路攜手同行，十多年來，窮游與中國旅行者已形成了密不可分的信任共識。

除了雙方各自的用戶基礎及在市場的受歡迎程度，窮游與LUXE 的彼此信任，也是重中之重，窮游進軍海外，離不開LUXE的經驗、資源幫助；同時，LUXE也需要中國企業的幫助。雙方互相合作，彼此的賦能加持必不可少，他們要創造更廣闊的合作平臺，挑戰更激動人心的精彩。

體驗

窮游網創始人肖異說：“旅行的本質就是一場體驗。”

優秀的用戶能夠產出優質的內容，專業的作者產生的內容自然也會帶給用戶不凡的價值。此前，為了便于用戶出行規劃，窮游網推出智能化行程規劃工具“行程助手”。將超過2600多萬有價值的真實行程，進行匯編，通過成熟的大數據、人工智能等技術為旅行者提供個性化的行程規劃。

追求真實的體驗，是用戶考量旅行工具的關鍵。“行程助手”經過多年發展，已具有成熟的商業模式。

LUXE擁有優質的旅行指南信息，覆蓋全球30個目的地，在英語國家市場中擁有較強的品牌影響力。此次合作，LUXE優質旅行指南將極大地補充 “行程助手”內容庫，對推進產品國際化具有重要意義。

中國人出境游的需求和目的地資源如何結合得更好，是旅行過程中收獲良好體驗的考量之一。諸如一些目的地排名是沒有意義的，真真正正的切身體驗才有價值，此次的合作，也是窮游和LUXE 雙方互相在各自的地域市場尋求體驗的價值之旅。

方向

品質堅持，是一個企業長盛不衰的定海神針。有一個商業+休閑的信任平臺提供參考，對于用戶來說，是便利和節省精力的。

有品質的平臺打造需要一個方向，此次窮游與LUXE的合作戰略方向，焦點之處就在于“走出去”和“走進來”。“走出去”即窮游的海外拓新之路，“走進來”則是入境游的發展。

在本次戰略投資后，窮游將基于在國內目的地的優質內容，借助LUXE的平臺觸達到海外用戶，也將會成為窮游推進國際化的重要一步，更好地把中國優質的目的地特色推廣到海外，推動入境游發展。

對此，窮游網創始人兼CEO肖異表示：“窮游與LUXE擁有相同的品牌調性，都專注于優質的旅行內容。此次窮游與LUXE強強聯手，一方面為中國旅行者提供更多深度、實時的旅行資訊，一方面也希望能助力更多中國旅游目的地走向世界，推動入境游發展。”

入境游作為旅游業的三駕馬車之一，不僅承擔著吸引入境消費、拉動內需、促進就業的重任，還扮演著國家對外形象宣傳窗口的角色。就整體規模來看，中國出境游與入境游是不平衡的，這點毋庸諱言，出境游的曲線呈現不斷上升的態勢，而入境游則堪能持平。一方面是由于中國旅游業者在介紹國內目的地時，宣傳力度是不夠的，另一方面也由于中國獨具特色的故事沒有講得動聽。

Simon Westcott 提到此次LUXE進入中國市場，將更注重在地用戶的精神體驗，在他們的特色產品城市指南制作上，會在行文上強調觀點分明，提倡個人化，抓住精髓，使用中國人更易接受的腔調創作旅游場景推薦，力求做到準確獨到。

結語

憧憬，是做成一件事的動力，它未知而又神秘，它宏遠而又偉大，每積一分熱忱，壯以豪心，必能將這事做好。

此次窮游與LUXE City Guides的戰略合作，為窮游網產品國際化、目的地商業布局帶來巨大的助力，也將極大推進入境游發展。前景可期，未來可待。