攜程再度聯(lián)手國航 一鍵搞定選座和超額行李
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2019-04-10
近日，攜程與國航聯(lián)合宣布，雙方在用戶服務方面開展深度合作，引入國航“座享其程”及預付費行李購買服務，為旅客提供更好的服務體驗。
伴隨著中國游客出境旅行步伐越走越遠，越來越多人日益重視國際長途航班的舒適度。在8小時以上的長途飛行中，一個舒適的座位特別重要。攜程此前進行的一項調(diào)查顯示，機上Wifi、座位及機上餐食，最受旅客關注。
目前，國內(nèi)各大航空公司也都推出了提升旅客舒適度的特色服務。選座服務上，國航上線了“座享其程”服務：部分國際長途航線中，旅客可通過付費方式獲得大空間座位、經(jīng)濟艙前部座位、經(jīng)濟艙中部座位等座椅空間相對寬敞的座位。
“對于旅客來說，超過8小時的飛行時間，若座椅空間相對大些，將帶來更為舒適的乘機體驗。”國航方面表示，“為了提升預訂便利性，我們與攜程進行深入合作，進一步拓寬服務網(wǎng)絡，以便服務更多旅客。”
攜程機票事業(yè)群華北區(qū)負責人戎戈介紹，通過攜程預訂部分國航實際承運的國際客票后，除了國航官方渠道外，旅客也可在攜程上購買“座享其程”服務：航班起飛前48小時，進入機票訂單詳情頁及飛行助手點擊“選座”，即可挑選心儀的座位。
另外，如果攜帶的托運行李件數(shù)超出國航規(guī)定的免費托運限額，在航班起飛前6小時之外，旅客亦可在攜程旅行APP上以現(xiàn)場逾重行李的八折優(yōu)惠價，提前購買超件行李。需要提醒的是，每名旅客每個航班通過所有銷售渠道，最多可購買兩件預付費行李。
業(yè)內(nèi)人士認為，引入國航上述兩項服務，是攜程不斷提升用戶體驗的舉動之一。
據(jù)了解，攜程先后推出了“空鐵聯(lián)運”、空巴通、首都機場停車優(yōu)惠等創(chuàng)新服務。去年5月，國航聯(lián)合攜程、上海空港巴士公司升級華東地空聯(lián)運產(chǎn)品，截至目前已支持浦東至南通、常州等11條雙向或單向線路，旅客可以在家門口乘大巴直達浦東機場。這些，都實現(xiàn)了家和機場的“零距離”連接。
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