阿提哈德航空：以行業(yè)領(lǐng)先的健康衛(wèi)生計(jì)劃，提供安全衛(wèi)生的飛行體驗(yàn)

始終將乘客的健康安全放在首位的阿提哈德航空，在2020年建立了行業(yè)領(lǐng)先的阿提哈德健康衛(wèi)生計(jì)劃(Etihad Wellness)，一項(xiàng)更全面、更細(xì)致的健康衛(wèi)生計(jì)劃和旅客指南。包括在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性地引入經(jīng)過專門培訓(xùn)的健康衛(wèi)生大使，這一專業(yè)的多語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)隊(duì)能為旅客提供重要旅行健康信息和關(guān)懷服務(wù)，從而打造安心無憂的飛行體驗(yàn)。

事實(shí)上，自從復(fù)航開始，阿提哈德航空就鄭重承諾，將繼續(xù)遵循阿聯(lián)酋和國(guó)際政府、監(jiān)管和衛(wèi)生當(dāng)局的指令，繼續(xù)實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)而安全的健康衛(wèi)生計(jì)劃，在幫助遏制COVID-19的傳播擴(kuò)散方面履行應(yīng)盡的責(zé)任。而旅客的健康，是阿提哈德航空的首要任務(wù)。

阿提哈德健康衛(wèi)生計(jì)劃是阿提哈德航空的一大特色服務(wù)。公司設(shè)立了經(jīng)過專門培訓(xùn)的健康衛(wèi)生大使團(tuán)隊(duì)，他們可以通過webchat在etihad.com、機(jī)場(chǎng)和機(jī)上24/7全天候提供重要的旅行健康信息和關(guān)懷服務(wù)。

阿提哈德健康衛(wèi)生計(jì)劃在每個(gè)客戶服務(wù)點(diǎn)貫徹最高清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，例如在每次飛行后對(duì)飛機(jī)進(jìn)行深度清潔和消毒、為每位旅客提供免費(fèi)防疫包等各種措施。

為了增強(qiáng)阿提哈德健康衛(wèi)生計(jì)劃的有效性，阿提哈德還為購(gòu)票的每位旅客提供COVID-19全球健康保險(xiǎn)，為旅客的健康再添一層保障。

阿提哈德是全球唯一一家要求全部旅客在出發(fā)前和抵達(dá)阿布扎比后PCR檢測(cè)結(jié)果均呈陰性的航空公司，進(jìn)一步彰顯了對(duì)旅客健康安全的高度重視。這項(xiàng)安全措施于2020年8月出臺(tái)。

阿提哈德航空集團(tuán)集團(tuán)首席執(zhí)行官Tony Douglas表示：“服務(wù)和關(guān)懷旅客是阿提哈德的核心價(jià)值觀之一，我們有責(zé)任為旅客提供保護(hù)以及充分的信息，為他們送去真正的溫暖和誠(chéng)摯的服務(wù)。我們必須在提供高質(zhì)量旅行體驗(yàn)的同時(shí)，通過全程無死角的細(xì)致服務(wù)讓旅客放心出行。而健康衛(wèi)生大使在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對(duì)我們來說，這不僅僅是為了應(yīng)對(duì)新常態(tài)——這種真誠(chéng)而富有創(chuàng)造力的客戶服務(wù)是阿提哈德自成立以來就根深蒂固的觀念。”

Douglas先生總結(jié)道：“我們的健康衛(wèi)生措施是阿布扎比酋長(zhǎng)國(guó)所采取措施的縮影。等完全解禁以后，旅客便可再次享受我們悉心提供的一流服務(wù)，放心地前往全球最干凈衛(wèi)生、維護(hù)最完善的目的地之一，即使是從阿布扎比過境的旅客也不例外

來源：阿提哈德航空官方網(wǎng)站