推動后疫情時代旅游業高質量發展的三個關鍵方面

演講人：首旅集團總經理 白凡

導言：疫情防控的常態化下，如何做好旅游及相關產業的高質量發展，具有重要意義和深遠影響。如何用共榮的眼光看文旅，突出文化內容和特色，全力創造IP的新價值？首旅集團總經理白凡從三個方面為我們進行了闡述。

各位領導、各位同仁：

大家好！我是首旅集團白凡。首先感謝主辦方世界旅游聯盟的誠摯邀請和精心籌備，很榮幸在疫情防控常態化下，能夠有機會參與此次對推動旅游業高質量發展，具有重要意義和深遠影響的活動，與大家共聚一堂，談思路，論發展，暢未來，攜手描繪后疫情時代旅游業及相關產業發展新藍圖。

下面，我主要圍繞本次湘湖對話主題，就如何做好旅游及相關產業高質量發展方面，與大家分享一下個人思考和看法，我想說的主要有三個方面：

一、用長遠的眼光看形勢，充分利用好新發展格局創造的重要戰略機遇期。

今年，新冠肺炎疫情全球大流行，世界經濟持續低迷，使得實體經濟、消費者信心、社會治理等各領域遭受全方位沖擊。在這一特殊背景下，習總書記牢牢把握國內發展形勢和國際發展大勢，提出“加快形成以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進的新發展格局”這一重要論述，統籌國內國外兩個大局，指導用好國內國外兩個市場，持續推進我國高質量發展。這也是中國旅游業發展的根本方向。

雙循環中，國內大循環處于主體，是實現雙循環的基礎和保障，特別是當前全球經濟衰退、國際疫情防控措施和效果參差不齊等情況下，就顯得尤為突出。隨著國內疫情防控形勢的不斷趨好，人民日常生活活動持續趨于正常化，我國國內市場消費能力強、韌性足、潛力大的優勢得到了充分發揮，三季度的各項數據就得到了驗證，隨著疫情的穩定，人們出游的意愿和行為正在持續回升。

同時，隨著旅游業對國民經濟的影響力越來越大，旅游產業在國民經濟中的地位不斷上升，順勢塑造了逐漸升級，追求高質量的新發展格局，“其局已開、其勢已成；其風正勁、其興可待”，當下正是窗口期、機遇期，作為旅游行業企業，我認為現在最重要的是，需要通過對旅游產業的不斷升級，持續推出更多高質量產品和服務，抓住以國內大循環為主體的消費回流；運用線上線下齊頭發展的新模式，抓住以國內市場為立足點的消費回暖。在打牢國內循環這個主干的基礎上，持續推動“雙循環”，最終實現促進旅游業高質量發展的目標。

二、用發展的眼光看融合，發揮數字化建設對傳統產業的改造能力，實現1+1>2的效果。

根據中國國家統計局發布的數據顯示，9月份全國社會消費品零售總額達到3.53萬億元，通過數據變化和對比，我們可以發現兩個突出特點：一是線下實體經濟仍占據主導地位，占了70%；二是線上銷售增速明顯，所占比重不斷增大，特別是經過此次疫情，將更大程度加快消費者生活方式和消費方式的轉變速度，進一步促進了線上銷售的發展。可見，線上線下絕對不是制約與競爭的關系，而是對自身精準定位、發揮自身優勢，融合發展、互相促進的關系。

近年來，中國數字化進程迅速發展，不斷與傳統產業融合并產生新的經濟與商業模式，助推國內數字經濟規模的高速增長，預計2025年數字經濟規模將達到70萬億，占國民GDP比重將超過50%，成為國民經濟中的核心要素。

"智慧+"相比宏觀經濟數字化的概念更聚焦于實體產業，且實現途徑范圍更廣，是通過運用數字化及非數字化的手段，提升各產業智能化程度的戰略。作為旅游行業企業，要全力推動線上線下齊頭發展，打造智慧旅游。一方面，加強對線下實體的資源優化管理，不論是旅游社、景區，還是配套的餐飲、酒店，根本上都要提升自身經營管理能力，生產出更多的真正符合消費者需要的高質量產品和服務；另一方面，要加快數字化轉型和新技術落地應用。

首旅正在全力打造的首客首享平臺，疫情期間與京東集團深化合作，通過對傳統產業進行基于大數據為基礎的數字化改造，做到"智慧+"與旅游產業的有機融合，才能更好地推動企業邁向高質量發展，實現品牌和效益雙提升，形成多方共贏的良好局面。

三、用共榮的眼光看文旅，突出文化內容和特色，全力創造IP的新價值。

文化與旅游有著與生俱來的內在聯系，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體；文化是旅游的核心資源，旅游是文化的重要市場。兩者有機結合和深度融合既是文化和旅游互動共榮的客觀需要，也是文化和旅游發展的必然規律。文化場所如何通過融入觀賞和體驗元素進行休閑旅游轉化；旅游行為如何融入文化元素，使得文化在旅游活動中更具體驗化和價值化。這是做好文化旅游共榮，必須要解決好的問題。文旅融合的重點在于讓文化場所成為游客的目的地，讓旅游行為成為文化體驗和發揚的載體。其中的關鍵，就是要打造出具有鮮明特色的“內容和IP”。

在這里我舉一個例子，江蘇在今年"十一"假期，全省實現旅游收入512.55億元，位居全國各省、自治區、直轄市之首，也是唯一突破500億元的省份。這其中，我分析認為能夠切實做好文旅融合，推出符合消費者口味的文化旅游產品的關鍵是要"重內容"。

一方面，江蘇省擁有深厚的文化積淀和獨特的歷史魅力，像南京、蘇州、無錫三個歷史文化古城，這些地方文化與旅游天然相融，本身就已經是一個出色的自帶IP屬性的文旅產品。

同時，當地采取舉措大力推動文旅融合，極大增強了產品的本地自然和人文色彩，豐富了旅游地內容，為游客提供了多樣化的選擇和優質的文化旅游體驗；另一方面，在產品內容更加豐富的同時，產生了更多的附加價值，對消費形成良好的刺激作用。出色的文旅產品，內容鮮明，行之有效的營銷舉措，推波助瀾，能取得500億以上的成績就是順理成章的。

文化IP本身是一個很大的概念，但從大眾認知度的層面看，就像是一個內容突出、自帶引流效應的品牌。文化產業的創意成果大多是非物質的，需要借助各類場景和產品作為平臺，才能真正實現落地轉化與價值轉化。

一方面，文化IP成果的轉化邊際成本很低，外延效益很高；另一方面，文化IP對其他產業產品的增值效果顯著。文化IP的產品轉化與價值變現，既是理所當然，更是勢在必行。

好的文化IP一定要兼具內容和特色，不能是空洞無味的，也不能是千篇一律的。我們擁有5000年的歷史文化底蘊，擁有多民族多區域的特色文化，擁有大量人們耳熟能詳、喜聞樂見，極具中國傳統文化特色的形象和產品，如何打造出屬于中國本土獨立的IP，通過科技創新，從移動端走到實體端，從腦海中呈現到現實中，以此帶動文旅產業邁向一個新的臺階、新的高度，我認為這是值得我們所有在座的企業家們，投資人和從業者思考的問題，這個市場前景巨大，充滿想象空間。我相信，未來一定會有更多以內容和IP為核心，借助新技術落地應用，打造出的新場景、新產品和新服務，充分展現中國文化特色，為消費者提供新體驗，為文旅產業創造新模式，新價值。

總之，抓住新發展格局機遇期，提升數字智能運營能力，全力打造內容鮮明的高品質文旅產品，我認為是推動疫情常態化旅游業高質量發展的三個關鍵方面，三者缺一不可。

另外，首旅集團正在加緊推進北京環球度假區的建設和籌備，北京環球度假區公園建成后將成為全球最大的環球主題公園，明年開元之際，屆時歡迎各位領導和各位同仁前往體驗和指導，提出寶貴的建議。