舊金山國際機場：候機樓的“革命”靜悄悄
0
2020-09-27
自9月4日起，美聯航已進一步加密中美航班，上海—舊金山航線由每周2班增至每周4班，再次凸顯了舊金山在中美航線中的重要地位。面對疫情，舊金山國際機場最近推出Travel Well 安心旅行服務，讓旅途更衛生、健康、安心。抵達舊金山國際機場 （SFO），立即就能感受到這些變化，例如必須佩戴口罩的要求、讓人們保持距離的標記、醒目的防護欄桿、洗手消毒站等等。此外，還有另一項變化可能不那么明顯，但它從新冠疫情開始之前就已悄悄開始：舊金山機場正在變得安靜下來。
舊金山機場"靜機場"項目，積極致力于減少候機樓內的背景噪音，從而為旅客們的航空旅途減壓。機場總經理伊瓦爾·薩特羅（Ivar C. Satero）表示："為了讓旅客在舊金山機場的體驗更加輕松愉快，我們投入了大量資金，并關注到旅客從下車直至登機的每一個環節。舊金山國際機場獨特的‘靜機場’項目，解決了一個常常被忽略，但的確影響旅客機場體驗的問題。”
“靜機場”項目2018年啟動，首個舉措就是發布新規，限制機場租賃商戶的聲音足跡，并向商戶推出店鋪音樂播放指南。第二年，舊金山機場的客戶服務團隊重新調整了公共廣播的地點，以確保僅在必要和相關的區域進行廣播。
2020 年 3 月以來，舊金山機場員工與航空公司合作，停止了在整個候機樓內廣播所有離港航班登機口公告的做法。目前，航空公司僅在相關登機口和鄰近區域進行登機廣播。最后登機廣播、更改登機口廣播等其他公告，改交舊金山機場工作人員代表航空公司進行有針對性的發布。
該項目實施以來，乘客收聽到的不必要噪音顯著降低，登機口等候區的廣播公告減少了40%。據舊金山機場客戶服務人員估計，僅在國際候機樓，每天就減少了超過 90 分鐘的不必要廣播。該團隊還將繼續專注于減少自動步道、電梯等處不必要的背景噪音源。
相關文章
請掃描左側二維碼添加關注“旅業網”，或搜索微信公眾號“旅業網”，了解旅游行業動態及價值資訊。旅業傳媒，引領行業創新發展的媒體集群。 
