OYO模式引發(fā)爭議

“讓原本住不起如家、七天的客人，也有能力去消費入門級的現(xiàn)代商業(yè)住宿，從而擴大了整個旅游住宿業(yè)的市場基礎。這哪里是消費降級，明明確確的升級啊！”對于OYO酒店給中國酒旅市場帶來的改變，中國旅游研究院院長戴斌如是說。

作為殺入酒店行業(yè)的一批黑馬，OYO酒店在過去的兩年里瘋狂擴張，以輕加盟的方式迅速將上萬家非標準個體酒店收歸麾下，一躍成為中國最大的單品牌連鎖酒店。速度驚人之外，OYO酒店的價格也非常“驚人”——在很多低線城市，OYO加盟店的房價只有幾十塊。

這種“低價走量”的方式，引發(fā)了一些質疑之聲：“賠本賺吆喝”、“歷史新低度”……對此，圈內的一種解釋是，“消費降級”，似乎OYO拉低了市場均價。

而戴斌前日公開發(fā)表的觀點給出了另一種視角：從傳統(tǒng)飯店業(yè)特別星級酒店的視角看，肯定會給出消費降級的判斷，而從旅游住宿市場的需求基礎來看，毫無疑問會得出消費升級的答案。

OYO酒店服務14億“普通人”

就擴張速度來看，深耕中國下沉市場的OYO酒店一路“順風順水”——1.3萬間酒店，覆蓋全國超過2000個市縣。傳統(tǒng)連鎖品牌十幾年才能做到的規(guī)模，OYO酒店兩年就做到了。原因何在？

“我們不能只盯著乘飛機頭等艙、坐高鐵商務座出行，住五星級酒店行政套房，吃米其林餐廳的游客群體，更要看到我們作為14億人口的發(fā)展中大國，那60多億游客的市場基本面，那么多小鎮(zhèn)青年和普羅大眾在異地他鄉(xiāng)的住宿需求，總得有人去滿足他們。”戴斌一語道出了中國龐大旅游市場的真實差異。

今年初，中國旅游研究院（國家文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）在上海發(fā)布《中國旅游經濟藍皮書No.11》，2018年國內游客預計達55.4億人次，2019年或將突破60億人次。從數(shù)據(jù)來看，近三年都市休閑客群旅游人數(shù)增長迅速，預計至2020年占比將達到36.9%；中西北部地區(qū)旅游消費人次占比均不斷提高，東部地區(qū)主導地位有所削弱，區(qū)域旅游呈現(xiàn)均衡化發(fā)展態(tài)勢。

對于“他們”是誰，戴斌談到，“務工、看病、求學的普通人”。

那么，誰才是“普通人”？在酒店行業(yè)，“普通人”的定義似乎一直受制于商品的供給。在七天、如家沒有遍地開花的時候，住三星級的是“普通人”；到了快捷酒店時代，快捷酒店的會員是“普通人”；而到OYO遍布中國南北的時候，“普通人”又是誰呢？

在OYO研究院發(fā)布的大數(shù)據(jù)中，我們看到了這樣一組數(shù)字：平均房價不過百的OYO加盟酒店占到了OYO酒店總數(shù)的66%。“一晚不過百”，這是OYO時代的普通人，他們中最鮮明的標簽，莫過于“小鎮(zhèn)青年”。

據(jù)《南方周末》定義，小鎮(zhèn)青年是指出生在三四線城市及以下縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年齡在18—35歲的年輕一代。當下沉市場正經歷“價值再發(fā)現(xiàn)”，這群年輕人也成為當下最受關注的消費新勢力。

OYO研究院的大數(shù)據(jù)顯示，在購買力方面，他們對價格更為敏感。同時，他們對網絡也更加敏感，今年以來，OYO酒店APP貢獻的訂單量占比增幅超過200%，OTA訂單同樣明顯增長，線上訂單比例合計已經超過7成。從需求來看，在小鎮(zhèn)青年的OYO酒店訂單中，求醫(yī)、求學等特殊需求型住宿占到了整體的1/4。此外，和大學室友組隊“開黑”、專心備考、熬夜看球也是很多年輕人的訂房原因。只要價格可接受，住酒店并不需要一個多特別的理由，它已經成為了一種生活空間和解決方式。

當我們對OYO的認知不再囿于行業(yè)本身，而是回到了最基本的市場邏輯——供求關系時，一切似乎迎刃而解。

OYO的后臺，就是我們身邊默默無聞的普通人，那些可能住不起七天、如家的人，那些非公費、非差旅、每天的生活都要精打細算的人。曾有位27歲辭職環(huán)游中國的OYO用戶留言到，“OYO的高性價比幫我實現(xiàn)了環(huán)游中國的夢想，旅途中每日住宿不過百。”

大眾旅游新時代的產業(yè)機遇

中國的酒店業(yè)發(fā)展，經過了高星級酒店和經濟型連鎖酒店的階段，誰來開啟下一個大眾旅游消費升級的時代？

正如中國旅游研究院院長戴斌所言，旅游住宿業(yè)的高質量發(fā)展必須是宏觀的而非微觀的、整體的而非局部的，系統(tǒng)的而非結構的進步。“就像本世紀初橫空出世的經濟型酒店之于高星級酒店一樣，遍布城鄉(xiāng)各地的社會旅館一旦被現(xiàn)代商業(yè)模式所改革，爆發(fā)出的巨大市場力量。”

當代旅游業(yè)的發(fā)展水平并不取決于對強勢群體的服務力度，而是對大多數(shù)人尤其是對弱勢群體的關注。這一句話，不僅針對14億中國消費者，也是對數(shù)以百萬計的酒店業(yè)主。他們在連鎖酒店的包圍下競爭力低下，缺少線上運營能力，缺少品牌和標準，生存空間日益受到擠壓，成為酒店行業(yè)的“弱勢群體”。

OYO酒店合伙人兼CFO李維曾表示，全球擁有龐大體量的中小單體酒店，共計約1.6億間酒店客房，而在中國約有超過4000萬間，但這些中小單體酒店多分布在三線城市及以下，客房數(shù)量小于80間，無品牌、無運營管理經驗、收益率低下是酒店業(yè)主長期以來的發(fā)展瓶頸和痛點。

OYO用創(chuàng)新的方式去改造這些單體酒店，憑借其“小而輕”的商業(yè)模式對下沉市場中大量的單體酒店進行了快速改造。與大多數(shù)的經濟型酒店加盟模式不同，OYO推出了為單體酒店業(yè)主提供營收保底的2.0模式，深度參與酒店的運營，從流量、硬件改造、價格、人才支持等環(huán)節(jié)，切實提升酒店質量和收益。

大眾旅游時代酒店業(yè)迎來了一個新機遇，OYO只是一個先行先試者，其目前的規(guī)模相對于行業(yè)近百萬家酒店的體量，不到2%。其更大的意義在于，讓更多企業(yè)看到這個市場的機會，探索更多的商業(yè)模式，真正激活和服務更大規(guī)模的住宿業(yè)。

對于OYO給行業(yè)帶來的顛覆和變化，戴斌的總結恰如其分：當商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠帶來市場的下沉和需求的擴大，旅游住宿業(yè)才可能具備可持續(xù)發(fā)展的能力。現(xiàn)在看來，入境旅游和星級飯店的思維還在主導很多業(yè)者的現(xiàn)實判斷，卻不知現(xiàn)在是國民消費為基礎的大眾旅游新時代，新的需求、新的技術、新的業(yè)態(tài)日新月異。酒店人該醒醒了，不要總是向后看，更不能九斤老太似的念叨什么“一代不如一代”。不然就會在錯失經濟型酒店、民宿客棧和共享住宿以后，再一次失去引導產業(yè)發(fā)展的歷史機遇。

作為一家創(chuàng)業(yè)公司，OYO酒店仍在路上，經歷著邊開跑車邊換胎的過程。從1.0模式到2.0模式，OYO的創(chuàng)新不斷經歷著中國市場的巨大挑戰(zhàn)，有挫折也有迭代，其商業(yè)模式能否跑通，仍要經歷時間的檢驗。不過，有了普羅大眾的基礎需求做后臺，有了全行業(yè)近百萬家單體酒店的痛點做目標，我們不妨讓OYO多飛一會兒。