途家亮相全球最大旅游展ITB Berlin “內容+場景化”營銷惹眼
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2019-03-11
近期，全球最大的旅游博覽會——柏林國際旅游博覽會（ITB Berlin）在德國柏林盛大開幕，中國領先的民宿短租預定平臺途家網亮相該博覽會。
左1為途家網CFO王楓
作為本屆展會的一大亮點，ITB柏林會議也在同期舉辦。在分論壇圓桌會議上，途家網首席財務官（CFO）王楓受邀分享途家利用“內容+場景化”創新手段來實現精準獲客的經驗，并通過與來自世界各地的企業高級代表交流，共同探討了國際旅游觀下的中國青年，尤其是千禧一代的旅游發展行為。
近些年，在涉及中國游客境外旅游的多份報告中，中國“千禧一代”已被頻頻提及。與父輩們不同的是，他們更愿意為良好的服務買單、熱衷與眾不同的旅游目的地、預訂行程也更愿意自主安排。針對這樣的特性，王楓重點介紹了途家在打造個性化體驗，內容營銷等方面的舉措。
千禧一代的用戶在旅行全過程中都比以往更依賴移動設備，并且認為旅游是體驗式的產品，他們更注重周圍人的評價，追求個性化體驗。王楓認為，當千禧一代開始搜索旅游產品，做旅行規劃時，他們會上網搜索相關信息，種草網紅的推薦和親友的評價，尤其是偶像對千禧一代影響很大，比如偶像在某個景點拍照分享到網絡后，很快，你就會發現粉絲們都在同一地點排隊開始拍照了。
在體驗旅游產品時，千禧一代希望不單單是走馬觀花式打卡景點，會更追求獨一無二的深度體驗。所以民宿在這幾年成為越來越多年輕用戶的旅行選擇，民宿產品不僅夠個性化、很local 、性價比更高，更重要的是民宿可以滿足他們場景化體驗的需求，住在當地人的家里獲得很特別的住宿體驗。
左1為途家網CFO王楓
隨著媒體形態的轉變和消費者獲取信息的多樣化，如何創新并有效觸達用戶就非常重要。對此王楓表示，途家近兩年就在嘗試各種以“內容+場景化”的創新營銷手段精準獲客，這是一種投入相對小但可快速精準轉化的方式。比如途家去年重點推出的“美宿家”項目，利用旅游達人的新媒體渠道和影響力，立體式傳播打造出一批網紅民宿。據了解，途家網通過美宿家傳播，某些民宿業績提升了10倍，所以這是一個三方共贏的事情，商戶提高了業績，消費者獲取了上面所說的旅行靈感和獨特體驗，平臺可以增加新用戶，提高用戶黏度，實現了創新+轉化的目標。
在談到途家網目前發展中面臨的挑戰時，王楓認為主要有兩點：一是如何快速拓展更多優質個性化民宿房源并且快速拓展這類房源數量。年輕用戶對于民宿的品質要求、個性化體驗、特色裝修等方面的需求非常高，并且會越來越高。途家房源數量從2017年初的60萬套到今年的140萬套，增長近140%，每個月拓展房源超過3萬套，這是非常不容易的；二是如何協助房東提升房源品質，更好的滿足市場需求，將產品優勢最大化。這將是途家接下來努力的方向。
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