小豬短租建立用戶“黑名單”制度

在共享住宿市場火熱的同時，安全、衛生等難題也始終被詬病，如今各家短租企業都在尋求破解之道。12月25日，共享住宿平臺小豬短租宣布，將以成都為首個試點，推行安全升級與社區關系維護方案，其中包括建立用戶黑名單制度。北京商報記者還了解到，此前，途家也采取了同樣的舉措，且行業內多家企業也在籌備過程中。

據了解，小豬短租此次在成都試點推行的安全升級與社區關系維護方案中，包括在房源內安裝智能報警和管理設備、普及支持“刷臉入住”身份驗證的智能門鎖、對房東房客進行公共責任教育等措施。此外，小豬旗下攬租公社還將在成都開設首批線下服務中心，提供入住辦理、行李寄存等配套服務。值得一提的是，小豬短租還計劃推動同行企業實現行業黑名單的建立。

實際上，早在2015年，共享住宿黑名單便首次被提及。今年3月，途家在發布會上宣布了基于技術打造的三套信用體系，試圖破解民宿安全問題，其中便包含黑名單制度。途家方面相關負責人表示，“比如客戶損壞了房東的東西或者住客碰到房屋設施損壞、被盜的情況，我們會幫助房東去解決這些問題，同時也會把這個用戶的行為記錄在我們的數據里面。而且，設立的黑名單制度是接入用戶背景調查的，不良行為也會被記錄并接入公安系統”。

2018年11月15日，由國家信息中心牽頭的《共享住宿服務規范》發布，而該規范也被行業企業定義為業內首套規范。規范就指出，探索建立行業黑名單制度。對此，途家相關負責人指出，平臺還會引入第三方信用體系，比如芝麻信用，這些是和行業企業互通共享的。

近年來，民宿短租市場持續火熱，但與此同時，也曝出“毀房”事件。今年9月10日，一名在大阪開民宿的中國老板就發微博反映，3名來自中國的女大學生通過短租平臺愛彼迎入住他家民宿，然而到了退房時，卻發現屋內一片狼藉。類似的事件此前也時有發生。小豬短租聯合創始人兼CEO陳馳認為，在民宿發展的同時，用戶的安全和體驗是當下最重要的。

不過，也有業內人士指出，黑名單制度一定程度上可以減少民宿短租衛生、安全事件的發生頻率，但不能從根本上杜絕。有關部門應該加快對民宿立法的研究，讓民宿真正做到有法可依。中國旅游協會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍在接受北京商報記者采訪時強調，就現階段來講，目前城市民宿的約束還沒有法律依據，只能自行進行約束，未來這個問題亟待解決。