疫情后中美旅游如何“破冰”？北美三大旅游公司攜手尼克松圖書館、迪士尼積極準備市場復蘇

今年是尼克松總統訪華暨《上海公報》簽署50周年，中美雙方將于近期舉辦一系列紀念活動。受到疫情影響的兩國旅游市場能否在疫情后迎來“破冰”，也備受業界關注。

記者近日獲悉，應尼克松總統基金會之邀，攜程集團與攜程三家北美子公司（縱橫集團、海鷗假期、途風旅游網）等領先旅游企業的代表，在位于南加州洛杉磯附近的尼克松總統圖書館暨博物館參加招待晚宴，并研討疫情后旅游業的中美破冰與合作。作為北美華人旅行社的龍頭企業，縱橫、海鷗、途風攜手迪士尼、尼克松圖書館等企業，正積極準備北美旅游市場的復蘇，為國際游客開發新產品和優待服務，迎接未來疫情后的“破冰之旅”。

齊聚尼克松總統圖書館，研討疫情后旅游業的中美破冰

1972年2月21日至28日，時任美國總統尼克松先生訪華，與中國最高領導人展開了面對面的會談，并發表《上海公報》。這次訪問標志著中美關系一個新時代，為中美正式建交鋪平了道路，扭轉了當時的世界局勢。外交部發言人趙立堅近日在例行記者會上表示，今年是尼克松總統訪華暨《上海公報》簽署50周年，中美雙方將于近期舉辦一系列紀念活動，共同回顧歷史、展望未來。

有朋自遠方來，不亦樂乎。旅游被認為是跨越國界增進民間了解的和平使者，中美兩國雙向往來曾經達到每年500萬人次。但是自從2018年以來，中國赴美旅游規模持續下降，特別是2020年全球疫情爆發以來，中美兩國的旅游交流陷入了冰點；如何再次“破冰”，成為共同矚目的話題。

美西時間2月8日下午，應尼克松總統基金會之邀，攜程集團與攜程三家北美子公司（縱橫、海鷗、途風）的代表，受邀親臨位于南加州洛杉磯附近的尼克松總統圖書館暨博物館，研討疫情后旅游業的中美破冰。

在當天的招待晚宴上，攜程集團高級副總裁郭東杰表示，2月21日就是尼克松總統“中美破冰之旅”的五十周年紀念日。“破冰之旅”不僅僅是尼克松總統在任期間最大的成就之一，也是20世紀最重要的外交行動之一。它不僅改變了中國在國際上的外交格局，也改變了世界和國際格局，我們今天在這里感同身受。攜程集團自2003年在美國上市，現在已經成為一個全球性的旅游集團，交易額連續三年穩居全球在線旅游企業第一，這都得益于國際化的發展。

南加州著名美籍華裔企業家、慈善家Charlie Zhang，則用自己的親身經歷生動形象地告訴在座中美來賓“飲水思源”的故事，他認為“傳頌中華文化、促進中美友誼是每一個來自中國在美僑胞的責任和義務”；尼克松總統基金會旅游、文化總監Jane Zhang作了名為《時代的英雄》的報告，她提到尼克松總統基金會長期致力于建立中美文化交流的橋梁，相信中美民間友好交往一定會地久天長！據悉，目前縱橫、海鷗正持續為未來中國赴美游客研發新產品，涵蓋研學游、親子游、企業年會承辦等，而尼克松圖書館是其中重要一站。

時刻準備著，攜手合作歡迎中國游客

虎年新氣象，歡度中國年——為了迎接未來市場開放后的中國游客，北美旅游業界正在全力準備。

攜程集團與縱橫、海鷗、途風公司的代表，還應邀訪問了迪士尼加州園區和南海岸商業廣場，進一步就如何為中國游客來美享受出色的食、住、行、游、購、娛諸方面的體驗進行了深入探討。

在迪士尼，迪士尼國際市場總監Nicky Tang現場分享了為促進中國游客再次赴美旅游的市場推廣方案，并邀請攜程和攜程三家北美子公司代表來到加州迪士尼冒險樂園，體驗為歡慶虎年春節而特別設置的慶典活動和美食集市。

旅游企業代表還應邀前往世界頂級購物中心南海岸廣場。南海岸廣場為迎接疫情后中國游客的再次到來，做了非常多的努力和準備，致力于為中國游客和在美華人打造頂級購物體驗。恰逢中國農歷新年期間，南海岸廣場商場內到處裝飾著虎年的紅色標語和紅燈籠，讓大家倍感親切。南海岸廣場有250多家品牌店，可以為中國游客提供中文服務、不同程度的VIP購物體驗，南海岸廣場市場總監Brian Chuan專門安排旅游企業代表參觀了可供中國游客團隊使用的貴賓休息室。

大型企業求新求變，北美旅游市場迎來新局面

記者獲悉，大型華人旅游企業在疫情后并沒有放棄，反而抓住機會在產品和服務上開拓創新。

縱橫、海鷗總負責人Rich Sun透露，“自疫情發生后，縱橫、海鷗展開全方位學習、培訓，梳理、檢視和優化內部流程，更重要的是根據市場變化和需求，設計全新產品、挖掘貼心服務，為疫情后的北美旅游做好充足準備。”

針對長久以來北美華人參團旅游的問題，縱橫所推出的縱橫假期系列從根本上克服了痛點，研發并推出了四大主題的全包團產品，包括震撼國家公園系列、悠閑海島系列、好客美南系列、探秘66號公路系列。沿途中精心選擇和安排餐廳，全程中餐搭配特色餐；同時只選擇防疫與清潔措施完善嚴密的三大國際品牌（萬豪、希爾頓和洲際）的酒店；主打輕奢慢游、深入講解；異地進出不走回頭路，游覽效率加倍。并且沒有成團人數限制。

此外，海鷗攜手縱橫，深耕美國西海岸，在南加州、北加州、拉斯維加斯三大重要的旅游目的地，依靠高性價比，與自駕游做競爭，在私家車王國經營跟團游，在老地方創造新玩法，設計了數十條周邊旅游產品，滿足多樣客群需求。

針對華人群體的一些新型服務，也在疫情后受到歡迎。2021年11月23日至29日在休斯頓舉辦的世乒賽，是歷史上第一次在美洲舉辦的世乒賽，又逢中美乒乓外交50周年，可謂意義深遠。縱橫、海鷗組織游客和乒乓球迷從美國各地前往休斯頓觀賽助威，在現場一起為中國夢之隊吶喊加油，見證了五星紅旗一次又一次地在賽場上空升起。

在北美地區，由于疫情后旅游產品的銷售渠道受到了嚴重沖擊，無論是線上代理還是門店代理，都經受了巨大的挑戰和考驗。作為產品供應商，縱橫、海鷗始終強調上下游抱團取暖，持續為合作伙伴輸送客人，同時始終將疫情下客人出行需求放在心上，承諾兩人成行、保證出發。在新的歷史時期，縱橫、海鷗加速北美旅游資源聚合，傾心為中國游客和在美華人打造高品質度假體驗，為中美文化交流和旅游發展做出新的貢獻。

北美、歐洲市場復興，看好中美旅游前景

據悉，隨著美國疫情防控政策的調整，北美旅游市場也進一步恢復，新型的全包產品一經推出，得到業內的反響與支持。據介紹，縱橫假期系列在2021年7、8月期間團團大巴、滿座售罄。

北美赴歐洲旅游團也在恢復。隨著全球疫苗普及率的提升，美國和歐洲各國國門打開，為了滿足在美華人旅游和出行的需求，2021年，縱橫成為北美首個組團前往歐洲的旅行社，不但在旅游行業引起巨大反響，更火爆北美華人圈。此后，縱橫相繼組織了西歐、東歐、南歐和北歐相關團組，收獲北美游客好評，強勢引領海外跨境游業務。

2022年，縱橫、海鷗將更上一層樓，全面推出歐洲路線，全面復興歐洲旅游。所謂全面是指：地域覆蓋全面，產品覆蓋了東南西北歐、英國愛爾蘭、巴爾干半島等區域；出發日期全面，2022全年，幾乎每天都有團組前往歐洲；團型全面，既有靈活度高、性價比高的自由團，也有三餐、小費、景點全包的白金級產品；既有熱鬧的大巴團，也有適合兩三個家庭包車旅游的私家團。

2月，由縱橫組織的約30人美國旅行社同業團隊即將啟程前往西班牙葡萄牙，開展為期7天的歐洲考察之旅。縱橫集結美國旅行社業，聯手深度開發疫情后的歐洲旅游市場，將持續為北美赴歐游客提供優質產品和服務。

疫情下，美國的旅游復蘇在世界上相對較快，航班的滿座率、酒店入住率、國家公園的訪客數量等在2021都強勁復蘇。但在美的華人還是普遍保守，對出行中疫情的控制非常關注，是疫情后旅行比率較小的族群。

隨著疫苗的普及以及幾波變異病毒的“洗禮”，在美各族裔居民對出游的迫切感加強，2022估計將會是旅游業復蘇的轉折點。

中美兩國文化各具特色，旅游資源有很強的互補性，在歷史上中美旅游合作不但是商機，也是推動中美關系發展的契機。去年11月，美國宣布取消對中國等33個國家完全接種疫苗的航空旅客的旅行限制。中國赴美游客不用再去第三國等待14天，可以選擇直飛美國，美簽業務也已經恢復正常。

近期，國際旅行也迎來了持續利好信息。多個國家宣布在2月、3月全面開放國際旅游。縱橫、海鷗總負責人Rich Sun表示：“我們對2022年全球旅游市場恢復前景表示看好，也期待中美旅游市場能夠在疫情后盡快破冰”。