全速響應景區系統升級 九天達賦能目的地數字化

疫情之下，目的地及景區的智慧旅游系統建設和升級、疫情防控體系的搭建，成為特殊時期的關鍵詞。如何全速啟動客戶響應流程，在最短的時間內完成項目交付？如何利用自身技術和系統，為目的地及景區提供更多數字文旅服務支持？成為擺在九天達面前的重要問題。

作為“最貼近旅游資源的全域服務商”，凱撒旅業旗下的九天達一直立足于從客戶實際需求出發，為其提供針對性的解決方案。年初至今，九天達先后為數十家新老景區和旅游目的地客戶提供了智慧旅游系統建設和升級服務；同時面向中小景區，運用SaaS等云解決方案，以幫助他們以更低成本投入，快速滿足開園和游客接待條件，迎接疫情解除后的各項工作準備。

鼓浪嶼：賽跑疫情奮戰除夕，客戶需求響應零延遲

鼓浪嶼是廈門乃至全國客流量最大的景區之一。而登島游客須搭乘的廈門輪渡多年來一直采用“實名制預約購票和驗證”系統，為疫期游客信息的準確及時搜集整理提供了信息化條件。

1月23日，接廈門市政府有關通知，要求景區對武漢籍游客停止所有線上線下渠道售票，并告知已購票的武漢游客進行退票，九天達技術團隊人員僅用一晚時間就配合客戶完成了系統設置及后臺相關游客數據的篩查整理。

1月24日（除夕當天）再次接到新的任務：對此前進出鼓浪嶼的武漢籍人員信息進行統計備案。疫情緊急，此時顧不上疲勞的技術團隊人員，再次連夜奮戰，配合客戶在最短時間內完成了信息篩查整理，為景區乃至廈門市的疫情防控爭取了更多時間。

此后的一個多月當中，隨著疫情的發展，九天達與鼓浪嶼景區和廈門輪渡公司一起，運用實名票務系統功能，全力配合景區和各主管部門的疫情防控工作——包括確診人員軌跡可能接觸人員信息搜集、購票人信息查詢審批、輪渡卡使用數據統計、免稅電子發票調整及數據統計等等。疫情以來，九天達技術服務團隊對該項目提出的十余次系統調整和數據篩查配合需求都做到了“0”延遲響應！

日照：“一機游”秒變“菜籃子”，疫情當前民生為本

“一機游日照”是日照文旅局與日照公交能源集團攜手九天達共同搭建的全域數字文旅一站式游客服務平臺。

防疫關頭，民生為本！在疫情防控最關鍵、最緊要的時刻，為全力保障城區居民果蔬供給，在2月初，“一機游日照”平臺聯合日照市東港區，為本地市民提供“鮮果蔬線上選購，配送到家”服務。

接到客戶需求通知后，九天達項目團隊迅速響應，將原本手機端的全域旅游商城調整為本地果蔬訂購平臺，同時開啟平臺物流管理功能。基于九天達的技術支持，“一機游日照”平臺得到了市民的大力支持和認可，“頃刻轉型”的平臺在短短4天時間，即銷售果蔬近萬斤，雞蛋3000多斤！

經此一“疫”，“一機游日照”更是在全國首創了“平戰一體、城旅一體、主客共享”的全域數字文旅新模式！

九華山：系統“防疫”改造組合拳，傾力保障景區有序開放

2月下旬，全國各地景區迎來有序開放。2月23日是安徽九華山景區重啟游客接待的日子。

根據國家文化和旅游部《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》以及池州市《關于做好全市旅游景區疫情防控期間安全有序開放的通知》等相關政策要求，為配合九華山景區在原計劃開園時間前滿足疫情防控和游客接待條件，九天達開發團隊基于原實名制售檢票業務流程，快速為其升級系統。短短數天時間，“零”接觸售驗票；游客健康信息在線登記；單日客流量限控；分時段入園等一系列系統功能便完成了開發、測試和上線。

憑借數字化和大數據手段，新系統的穩定運行為九華山高效實現了游客信息和客流量的動態監測，有力保障了景區復工后游客接待工作的平穩推進。

廬山：系統升級全速響應，智慧助力惠民舉措落地

2月20日，廬山風景名勝區召開新聞發布會。宣布首批恢復對外開放白鹿洞書院景區和秀峰景區，并出臺了限時門票半價優惠；醫護工作者免票優惠；湖北籍和江西籍游客門票“二免一”等多項惠民和推進當地旅游市場復蘇的舉措。

針對上述一系列優惠舉措，九天達開發團隊應客戶需求，第一時間便啟動系統升級工作，結合實名制“身份信息數字采集”和“人臉識別驗證”等解決方案，對廬山景區電子票務系統進行業務梳理和功能新增。以保障景區順利開園和各項旅游優惠在落地環節的便捷化和智慧化。

龍虎山：預約制限流系統升級

湄洲島輪渡：實名制購票旅客健康信息登記系統升級

西樵山：網上購票旅客健康信息登記系統升級

同安影視城：實名制售檢票系統升級

華安土：實名制售檢票系統升級

大明峰：實名制售檢票系統升級

三百山：實名制售檢票系統升級

大圍山：實名制售檢票系統升級

鳳儀灣：實名制售檢票系統升級

……

疫情以來，雖然游客接待中斷，但許多景區一直在結合自身實際情況、疫情發展和政府相關政策對業務進行調整優化。

九天達積極響應，全力配合目的地和景區，完成游客接待的準備工作，相關負責人指出，“慶幸的是，與客戶一起經歷了這場‘戰疫’，我們已經看到了文旅行業復蘇的曙光。而九天達也終將兌現作為‘最貼近旅游資源的全域服務商’的行業承諾。”