部分境外航空公司停飛中國 眾信旅游多方協調全力保障在途游客平安返程

  早前，新型肺炎疫情尚未大面積爆發之時，眾信旅游集團優耐德旅游便將《2020春節應急安全工作預案》增補了相關防范和應急工作內容，并要求一線服務人員學習、執行到位。響應國家號召取消發團后，優耐德旅游更進一步升級了對在途客人的保障力度，要求領隊加強對客人健康狀況的觀測，全體產品操作與領隊保持24小時即時響應，確保在途團隊發生任何情況都能第一時間得到有效處置。

  2月1日-2月4日，150名在土耳其、卡塔爾、埃及等目的地的游客陸續要返回國內，但由于部分中東航空公司的停飛，他們歸途受阻。優耐德旅游緊急聯系了阿聯酋航空、埃塞俄比亞航空等航空公司，協助各個團隊客人經由阿聯酋迪拜等其它國家轉機回國，保證客人能夠順利回國與家人團聚。

  而數百名原計劃近日從歐洲各地飛回國內不同城市的客人，也因為歐洲幾大航空公司取消航班而面臨著極其復雜的行程更改。這其中既涉及200多人的定期航班臨時更改、增加航點，也有一個團隊因為臨時更改的航空公司余位有限必須分乘多個航班，操作難度之大、時間之緊迫，都對旅行社的運營能力、資源儲備、應急處置能力提出了巨大考驗。優耐德旅游產品部門、機票部門以及前方領隊們克服了種種困難，憑借對全球各大航司資源的全面掌握和多年來處理突發事件積累的豐富經驗，迅速為客人安排了新的飛行計劃，最大程度地降低了給客人帶來的不便和損失。

  盡管旅游行業因為此次疫情首當其沖遭受全面停滯，但旅游人對于抗疫工作的熱忱卻一刻沒有停歇。此前，眾多領隊們自發地從世界各地“人肉”背回大批醫護急需的物資。優耐德旅游的領隊們從歐洲、日本、印度、泰國、印度尼西亞、馬來西亞背回的物資，已經陸續抵達抗疫一線供醫護人員使用。應主管部門要求全面取消發團之前已經在途的領隊們，在全力保障客人平安返程的同時，也正在利用最后的機會，為更多急需帶回國內的防護物資提供義務協助。

  眾信旅游集團將繼續守護好全體在途客人的出行安全，并與社會各界一道，堅定信心、積極行動、同舟共濟，為控制和戰勝疫情傾盡最大力量。