眾信旅游集團發布領隊服務宣言 以優質領隊服務強化核心競爭力

5月20日，在這個最宜表達情意的日子里，眾信旅游集團舉辦領隊服務宣言發布儀式，向公眾承諾以專業、優質的領隊服務為廣大游客創造美好旅游體驗。

活動現場，來自各個目的地板塊的領隊代表集團全體領隊莊嚴承諾：愛崗敬業，忠于職守，踐行、傳播行業正能量；誠信為本，嚴格履約，尊重、維護顧客權益；服務至上，重視細節，全程貼心陪伴，贏得顧客信任；嚴格自律，身體力行，爭做文明旅游的先行者和引導員；不斷學習，盡我所能，讓顧客的旅程因為有我更精彩。

領隊是旅行團隊游產品中最直接的服務提供者。領隊服務質量的好壞、專業水平的高低，直接影響著游客的旅行體驗。作為國內領先的全國性大型旅游運營商，眾信旅游集團兩大批發業務品牌優耐德旅游和全景旅游合計擁有將近2000名領隊。多年來，在 “以服務品質為前提，以產品為核心”的企業價值觀引領下，集團各個品牌都投入大量資源，以科學的管理和培訓體制為抓手，不斷發掘和培養優秀領隊，堅持優化領隊服務標準，推進領隊隊伍整體素質提升，打磨區別于他人的精品服務，持續鍛造領隊優質服務品牌，讓領隊服務成為產品的核心競爭力之一，以此贏得客人的口碑。

從公司創立之初自發聘請資深領隊根據多年經驗內部制定領隊工作規范，到2015年北京眾信國際旅行社股份有限公司（集團公司前身）作為主要起草、執筆單位參與編制行業標準服務規范；從2014年全景旅游業內首次展開系統化理論課程及路演進行領隊培訓工作，再到2017年《全景領隊服務新標準》業內首次將全新導游服務標準以文字形式向社會公示，眾信旅游集團一直在堅持探尋業內最高領隊服務水平，不斷修正、優化、更新領隊服務標準，為達到“顧客滿意”而無止境地追求服務進步。

眾信旅游集團副董事長、全景旅游總經理郭洪斌表示，我們舉辦這此活動，一是希望能夠向社會各界、尤其是我們最尊敬、最用心對待的客人鄭重表達眾信旅游集團對于領隊優質服務的承諾。另一方面，也希望借此機會，為行業傳遞正能量，讓公眾更多地了解優秀領隊的專業和敬業，希望更多的業內同仁加入我們的行列，一起營造更加規范誠信的旅游行業環境，為廣大游客創造更加美好的旅行體驗。