華遠國旅《服務的力量》溫暖面世，關注旅游業(yè)最可愛的人！

無形的服務，感受得到的力量！近日，由華遠國際旅游（集團）有限公司編撰、四川人民出版社出版的圖書《服務的力量》溫暖面世。

《服務的力量》是一部一線導游訪談輯錄，由27位一線導游講述帶團旅行的故事。他們中有的是剛剛榮獲國家旅業(yè)獎“全國十佳導游”稱號的資深導游；有的入行時間較短對這個行業(yè)躊躇滿志充滿激情；有的跑遍全球140多個國家將工作和興趣愛好完美結合。

也有的對導游職業(yè)曾產生遲疑甚至想要轉行最后仍然堅守這份熱愛的事業(yè)；有的遠離家鄉(xiāng)從香港、臺灣來內地打拼；也有的雖已定居海外，仍然以實際行動為中外文化交流做出貢獻……

那些在旅途中發(fā)生的歡樂的畫面、溫暖的細節(jié)、感動的故事、驚險的場面，以及對旅行、職業(yè)和人生的思考等等，都在導游們口中娓娓道來。

導游，旅游服務業(yè)最可愛的人！你可能記不住Ta的名字，但是你一定記得那個忙碌的身影；你可能記不住Ta的笑臉，但是你一定記得那一面鮮艷的旗幟；你可能記不住Ta來自哪里，但是你一定知道誰才是旅途中最可信賴的人；你可能記不住Ta的畢業(yè)院校和所學專業(yè)，但是你一定記得Ta們是你的活百科……

旅游服務業(yè)的本質是人，導游更是這個行業(yè)的一線靈魂人物。在旅游服務業(yè)，導游走過最多的路，經歷過最多的旅途故事，對旅行有著最獨特的思考。

《服務的力量》重點聚焦導游群體：以服務的名義，傾聽導游的聲音；以企業(yè)的名義，重塑導游職業(yè)尊嚴。

作為國內重要的出境旅游服務運營商，華遠國旅集團多年來培養(yǎng)和集結了眾多優(yōu)秀的一線導游人才。將導游們真實的旅途故事記錄并且傳承下去，以一個個具體而鮮活的故事，重新審視旅游服務業(yè)，或許更能助于我們總結經驗、重整步伐，面向旅游業(yè)更美好的未來。

無形的服務，感受得到的力量，《服務的力量》一書，更是華遠國旅集團對服務高度重視的體現。無論旅游業(yè)發(fā)展有多遠，我們都更愿意以一個個真誠的實際行動來打造華遠國旅的旅游服務品牌。

“不忘初心，方得始終”；

“導游，是職業(yè)更是情懷”；

“一名旅行路上的守望者”；

“多做一件事，給游客最難忘的回憶”;

“導游，不只是一份工作”;

“導游，有時也是救火隊長”；

“導游=責任+責任+責任”;

“真心，導游永遠的核心”;

“信任，是溝通的基礎”;

“帶團，就是我的舞臺”;

“導游，就是無數個堅持”

  ……

導游們的講述中，不僅僅是對一個個事件的回憶，更多的則是對旅游服務深刻的全方位的審視和思考，是旅游業(yè)一線實踐的經驗總結和結晶。

“當我閱讀這本書，一個個導游生動鮮活，一樁樁事件感人至深。領隊導游，是一個旅行團、一段旅游行程的靈魂，他們保障旅行的安全順暢，帶給游客歡笑快樂！此時，我想說的一句話是：為你們驕傲和自豪！”

《心手相握：旅游服務業(yè)最可愛的人》

--華遠國旅集團董事長 郭東杰

“沒有導游的職業(yè)尊嚴，怎么可能有品質旅游的未來？沒有導游服務價值的體現，又怎么會有旅游領域的工匠精神？當我們對發(fā)達國家的敬業(yè)精神和服務品質嘖嘖稱贊時，千萬別忘記了背后的制度和文化，特別是對服務提供者的尊重和保障?！?/span>

《優(yōu)質導游服務是國家旅游業(yè)滿滿的正能量》

--中國旅游研究院院長 戴斌

“雖然技術發(fā)展日新月異，提供服務的人依然是旅游業(yè)的根本。只有將技術創(chuàng)新與優(yōu)質服務相結合，才能提供超過預期的用戶體驗?！?/span>

《中國服務的名片》

--攜程集團首席執(zhí)行官 孫潔

“中國兩萬多家旅行社，二十多年的市場化發(fā)展，風起云涌，風云變幻，價格、資源、門市、信息化各式打法層出不窮，但最終只有‘服務’兩個字歷經時間的洗禮后，顯得更加彌足珍貴。”

《服務創(chuàng)造價值，歲月凝成友誼》

遇到志同道合的客人，一起走在旅行的路上，回頭有一路的故事，低頭有堅定的腳步，抬頭有清晰的遠方！圖書《服務的力量》溫暖面世，而旅游業(yè)“服務的力量”將永遠流傳下去。