飛豬推出七大舉措支持旅行社、景區(qū)、郵輪公司等商家降成本、抓增長(zhǎng)

9月12日，飛豬在ITB China國(guó)際旅游交易會(huì)期間宣布，將面向旅行社、景區(qū)度假區(qū)、郵輪公司等商家推出7項(xiàng)舉措，幫助商家降本增效。

這些新舉措包括：計(jì)劃上線新商家“0元開(kāi)店”政策；入駐階段提供專人在線咨詢、課程培訓(xùn)等服務(wù)；開(kāi)放全托管新合作模式；返傭返利，加大激勵(lì)杠桿；提供無(wú)抵押低息貸款金融支持；升級(jí)度假類目商品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，向商家提供更多數(shù)字化提效工具；優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，提升治理復(fù)雜場(chǎng)景的措施精準(zhǔn)度，幫助商家更好地適應(yīng)新的生意土壤。

2022年12月12日，在進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控措施的“新十條”出爐后一周，飛豬啟動(dòng)“你好，明天”旅游業(yè)振興計(jì)劃，在“恢復(fù)發(fā)展”和“轉(zhuǎn)型增效”兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，推出4大方面、17項(xiàng)措施支持旅游業(yè)振興。截至目前，在飛豬上以開(kāi)店、平臺(tái)全托管等不同模式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的商家數(shù)量顯著增長(zhǎng)，生意回暖。一個(gè)季度內(nèi)，成功開(kāi)店并開(kāi)始做生意的度假類商家超過(guò)了1000個(gè)。以出境游為例，全國(guó)每四家具有出境游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行社，就有一家在飛豬開(kāi)店。提供境外當(dāng)?shù)馗黝愅鏄?lè)服務(wù)的商家日均交易規(guī)模比2019年暑期提升了1.5倍，同時(shí)，客單價(jià)比疫情前增長(zhǎng)了100%以上。盡管市場(chǎng)規(guī)模距離全面恢復(fù)仍有距離，但提前“趕路”籌備數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力的行動(dòng)，折射出了商家對(duì)未來(lái)的信心。

“做好一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，想方設(shè)法提升供需匹配效率、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓提供不同服務(wù)、身處不同發(fā)展階段的旅游商家能充分發(fā)揮所長(zhǎng)，是飛豬的立身之本。只有商家發(fā)展得更好，生態(tài)成長(zhǎng)得更繁榮，平臺(tái)才能更好地滿足消費(fèi)者多元化的旅行需求。”飛豬副總裁、度假業(yè)務(wù)部總經(jīng)理趙磊說(shuō)，針對(duì)今年行業(yè)恢復(fù)的進(jìn)程和特征，飛豬不斷研究和打磨相關(guān)措施，希望把對(duì)商家的幫助落到實(shí)處。

為進(jìn)一步降低新商家起步成本，飛豬計(jì)劃面向景區(qū)、旅行社等上線“0元開(kāi)店”政策，凡是注冊(cè)地在國(guó)內(nèi)的度假行業(yè)商家申請(qǐng)入駐飛豬，在產(chǎn)生第一筆交易前不收取任何費(fèi)用。

同樣在新商家入駐階段，飛豬還將提供專人在線咨詢、為期90天的課程培訓(xùn)等服務(wù)。首期商家培訓(xùn)“成長(zhǎng)營(yíng)”已于8月底啟動(dòng)。此外，飛豬還和香港等熱門(mén)目的地的旅游發(fā)展部門(mén)合作舉辦線下商家研修班，幫助商家更好地對(duì)接旅游資源、把握目的地消費(fèi)趨勢(shì)。

對(duì)暫無(wú)獨(dú)立線上消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的商家，飛豬在開(kāi)店之外亦提供全托管合作模式。商家通過(guò)合作平臺(tái)入駐飛豬后，線上的營(yíng)銷(xiāo)、售賣(mài)等環(huán)節(jié)，全托管給飛豬平臺(tái)來(lái)做，把更多精力投入于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和線下履約，從而為消費(fèi)者提供更好的出游服務(wù)。

對(duì)持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極運(yùn)營(yíng)熱門(mén)目的地的商家，飛豬將加大激勵(lì)杠桿，啟動(dòng)返利返傭優(yōu)惠政策。首批試點(diǎn)主要覆蓋經(jīng)營(yíng)泰國(guó)、馬爾代夫、印度尼西亞、韓國(guó)等海外熱門(mén)目的地跟團(tuán)游、自由行業(yè)務(wù)的商家，以及經(jīng)營(yíng)海南、云南部分多日線路游業(yè)務(wù)的商家。當(dāng)該商家的店鋪履約金額滿足條件后，即可獲得最高為履約金額2%的現(xiàn)金返還。

針對(duì)商家在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生的新資金需求，飛豬正聯(lián)合多家銀行制定中小旅游企業(yè)低息金融支持方案，為有需要的商家提供可在線上隨借隨還的無(wú)抵押低息貸款。

此外，飛豬將升級(jí)度假類目商品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并向商家免費(fèi)提供多個(gè)數(shù)字化提效工具。

例如，飛豬針對(duì)簽證商家上線了API直連工具，該系統(tǒng)可自動(dòng)更新訂單進(jìn)度，免去為消費(fèi)者手動(dòng)查詢更新簽證辦理進(jìn)度的時(shí)間。在提供與飛豬達(dá)成官方直連合作的柬埔寨、越南等目的地簽證服務(wù)時(shí)，通過(guò)這套工具還能將簽證材料一鍵送簽。

為解決線路游需求越來(lái)越分散、供給難以匹配的問(wèn)題，飛豬開(kāi)發(fā)了“商品力指數(shù)”、“跟團(tuán)游線路寶庫(kù)”等工具，幫助商家優(yōu)化商品，提升獲客效率。飛豬數(shù)據(jù)顯示，這組工具上線后跟團(tuán)游商品的周搜索購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升超20%。商家將“商品力指數(shù)”評(píng)級(jí)由“中”提升至“優(yōu)”后，商品所獲流量平均可增長(zhǎng)2倍。

此外，飛豬優(yōu)化了數(shù)十條平臺(tái)規(guī)則，細(xì)化了平臺(tái)治理的顆粒度，讓治理復(fù)雜場(chǎng)景的措施更精準(zhǔn)，并幫助互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)較少的商家更好地適應(yīng)新的生意土壤。例如，不涉及傷害消費(fèi)者權(quán)益和體驗(yàn)的違規(guī)情形，將增加整改機(jī)會(huì)，督促商家快速修正問(wèn)題、改善服務(wù)。