眾信旅游啟動應急預案，盡全力保障春節(jié)出游客人安全
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2020-01-21
【國家旅業(yè)訊】近日，新型冠狀病毒肺炎情況引發(fā)全國關注，眾信旅游集團第一時間啟動應急預案，加強相關防范工作，并要求一線服務人員貫徹執(zhí)行到位，同時向春節(jié)期間出游的客人發(fā)放《防范病毒性肺炎的安全提示告知書》，并承諾為游客提供以下服務：
1、眾信旅游服務的客人如因被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎，在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離或勸返的，以及其密切接觸者的同行人，可申請免費取消在眾信旅游預訂的產品，由眾信旅游承擔全部損失。
2、對于通過眾信旅游預訂即日起至2020年1月31日（農歷正月初七）赴武漢機票、火車票的客人，眾信旅游將持續(xù)密切關注各地往返武漢的航班和鐵路動態(tài)以及退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，積極協助用戶辦理取消、退票或改期，盡力為客人減少損失。
3、如遇政府主管部門要求取消旅游團隊出團等不可抗力因素，眾信旅游將與酒店、航司、地接社、用車公司、餐廳等各方供應商保持密切溝通，按照主管部門最新規(guī)定和要求，協助客人申請退款或延期。
眾信旅游將會繼續(xù)密切關注相關情況，在政府主管部門的指導下，盡最大力量保障全體客人出行安全。
標簽：眾信旅游
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