驢媽媽：氣溫驟降催熱避寒游 溫泉與海濱度假成旅游關(guān)鍵詞

在西伯利亞冷空氣南下影響下，我國一直都是世界同緯度地區(qū)冬季最為寒冷的地方。加之人體對冷暖反應(yīng)的敏感性，避寒成了人們的本能選擇，而避寒游則成為冬季旅游一個恒久不變的主題。近期，隨著國內(nèi)出現(xiàn)大范圍降雪降溫天氣，很多景點都進(jìn)入了“休眠期”，而溫泉、海濱度假島等旅游項目又重新回到人們的視野，成為冬季旅游市場的新生力量。

進(jìn)入11月以來，溫泉游、海濱度假游預(yù)訂人氣節(jié)節(jié)攀升。驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，11月1日-11月30日，溫泉游人次同比增長2.1%，女性游客占比超六成；同期，海濱度假游人次同比增長11%，銀發(fā)一族成為南下避寒主力軍。廈門、三亞、麗江、昆明、大理成為避寒游熱門旅游目的地。

溫泉成上班族“沒有冬天的樂土”

天氣越來越冷，溫泉游卻變得越來越熱。冬天泡溫泉能夠緩解疲勞、釋放壓力，可謂既休閑又養(yǎng)生。以溫泉度假的形式在年底犒勞一下自己，對大多數(shù)上班族來說已成為不錯的避寒選擇。驢媽媽旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在溫泉游訂單中，80后群體對溫泉游興趣最為濃厚，在全年齡層中占比高達(dá)38.7%，其次是70后，占比在27.5%。

從客源地角度來看，一、二線城市游客占總出行人次的69%。而從地域劃分來看，與傳統(tǒng)的“北方人愛泡溫泉”觀念不同是，選擇溫泉度假的游客主要來源于南方城市。驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，廣東、上海、浙江、江蘇、北京位列溫泉游客源地前五。此外，驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，女性比男性更加愛“泡溫泉”。在出游人群方面，女性用戶占比為61%，男性為39%。

值得一提的是，根據(jù)驢媽媽購買人群統(tǒng)計，溫泉游產(chǎn)品的復(fù)購次數(shù)平均達(dá)到3.1次，可謂最“長情”的消費者。而在溫泉游用戶中，60%以上的用戶選擇溫泉+酒店產(chǎn)品，平均出行天數(shù)在2-3天，人均消費金額在1100元。驢媽媽旅游網(wǎng)品牌發(fā)展部負(fù)責(zé)人李秋妍表示，當(dāng)前不少溫泉景區(qū)已從單一的溫泉景區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合的度假景區(qū)。游客不僅可以泡溫泉，還可參加其他娛樂活動。

海濱城市成“候鳥團(tuán)”目的地

隨著生活水平提高和生活觀念改變，“候鳥式”旅游已成當(dāng)下新興的旅游產(chǎn)品。而冬季旅游“候鳥”人群以老年人為主，他們希望在此時去熱帶海邊度假，以躲避寒冷的天氣。每到冬季，他們紛紛“飛”到氣候溫暖的地方旅居，成為旅游多元化發(fā)展的潮流。

今年受霧霾卷土重來的影響，部分“候鳥”老人在11月初就已經(jīng)“南下”。驢媽媽旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，11月初開始，廈門、三亞、麗江、昆明、大理、廣州、珠海、西雙版納、海口、桂林成為60歲以上銀發(fā)一族的熱門旅游目的地。此外，由于港珠澳大橋的開通，今年冬季必將帶動新一輪的港澳游熱潮。

李秋妍表示，近年來，隨著社會的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善、老年人身體素質(zhì)的提高和思想觀念的改變，越來越多的老年人加入到旅游的隊伍當(dāng)中，旅游已成為眾多老年人提高生活質(zhì)量、生命品質(zhì)的重要方式。

新消費模式為避寒游發(fā)展提供保障

隨著大眾旅游時代的到來，避寒游市場潛力很大，發(fā)展前景很好。2017年春節(jié)國家旅游局對國內(nèi)長線游旅游市場調(diào)查顯示，北方的冰雪旅游和南方的避寒旅游仍是熱點。跟團(tuán)游作為避寒出游主要方式之一的，卻不時爆出的強制消費、天價消費等問題，困擾著整個行業(yè)和消費者，導(dǎo)致游客并對旅游行業(yè)、目的地產(chǎn)生信任危機。

據(jù)了解，近期驢媽媽在全國率先推行了“先游后付”新消費模式，游客可以享受先出游，歸來后滿意再付款。以平臺人氣較高的廈門鼓浪嶼避寒跟團(tuán)游產(chǎn)品為例，旅途中的接機、住宿、餐飲、線路等方面進(jìn)行了規(guī)定，如果出行中發(fā)生行業(yè)違規(guī)，或未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，驢媽媽根據(jù)相應(yīng)的賠付條款，向游客進(jìn)行賠付。

李秋妍表示，“先游后付”從源頭倒逼地方旅行社提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕天價魚、天價蝦等事件發(fā)生，保障消費者權(quán)益。避寒游作為冬季熱門旅行方式之一，如何確保游客放心出行將成為提高避寒游，乃至整個旅游市場服務(wù)體驗的重要因素。