遭遇天災，旅行社如何應對危機？

印度尼西亞西努沙登加拉省龍目島5日傍晚（北京時間19時46分）發生7.0級地震，震中位于西努沙登加拉省龍目島北部陸地，震源深度為15公里，巴厘島有明顯震感。地震發生后，國內各大旅行社火速聯系所在巴厘島旅行團，發布應對機制。

據馬蜂窩旅游大數據顯示，過去24小時內，共有1953名用戶在印度尼西亞龍目島旅行。馬蜂窩旅游網已于第一時間啟動了突發應急機制，在官方網站、APP、新媒體等多平臺顯著位置設置了重要安全提醒，同時，向正在印尼的游客推送了緊急安全須知與地震自救攻略。馬蜂窩旅游網度假事業部、酒店事業部已與消費者取得聯系，截至目前，暫未收到消費者在此次地震中受到影響的消息。

中青旅遨游網第一時間要求各地分子公司排查確認游客安全情況。根據反饋的信息，中青旅遨游網所有在印尼的游客生命及財產均安全無恙，部分客人已處返航或在返航過程中。中青旅遨游網同時提醒中國游客注意安全提示，近期印尼小努沙登加拉群島地殼運動活躍，未來可能有不同等級的余震。團隊客人請聽從領隊導游的安排，自由行客人游客須了解和掌握地震緊急自救知識，關注天氣海況，切勿攀登林賈尼火山，遠離阿貢火山附近區域。

眾信旅游第一時間啟動重大自然災害應急預案，全面進行團隊排查。經相關產品部門與當地逐一確認，目前眾信旅游位于巴厘島游客全部安全。當晚，眾信旅游已安排在巴厘島游客入住酒店休息。震感發生后，眾信旅游各團隊領隊立即組織全部游客進行緊急疏散，確保游客安全，并對客人情緒進行安撫。目前，眾信旅游在巴厘島客人旅游行程暫未受到影響，繼續按照原計劃進行。但眾信旅游也會密切關注當地動態，以防震后出現海嘯、大風等自然災害。如遇天氣變化將會提前調整行程，取消出海等活動。

巴厘島所在的巴厘省也發布了官方聲明

可以看到，在地震發生之后，各大旅行社紛紛采取措施進行應對，這體現了行業從業者對客戶負責、對自身負責、對行業負責的態度，體現了從業者的人文關懷。我們各行各業在遇到緊急情況時，都應該做好應對措施和后勤保障，擔負起自身的責任，最大程度地將損失減到最低。同時，游客也應該做好防護措施，學習了解相關知識，樹立起自我保護的意識。

最后，小編提醒所在巴厘島游客，近期印尼附近海域地殼運動活躍，仍存在發生余震甚至是較大震級余震的可能性，游客應密切關注當地新聞，遠離近海，調整自己行程，同時應掌握急救知識，應對緊急情況。另外，游客也可聯系以下方式進行求助：

l 印尼報警電話：+62-110

l 醫療救助電話：+62-118

l 外交部全球領事保護服務應急呼叫中心熱線：+86-10-12308， +86-10-59913991

l 巴厘島旅游報警及求助電話：+62-361-759687

l 巴厘島警署服務中心電話：+62-361-222200