史基浦之聲 | 同心合力，共迎復(fù)蘇

如何才能吸引人們將荷蘭作為商務(wù)出行或休閑度假的首選之地？是否可以通過富有趣味的活動(dòng)贏得旅客青睞？史基浦機(jī)場(chǎng)合作伙伴營(yíng)銷官Ebeline Dijkhui給出了肯定答案。她與旅游局及航空公司展開合作，努力吸引旅客乘飛機(jī)來到荷蘭。疫情期間，關(guān)注旅客出行意愿顯得尤為重要。

共享共贏

Ebeline負(fù)責(zé)維護(hù)史基浦機(jī)場(chǎng)與各個(gè)地方和國(guó)家旅游機(jī)構(gòu)的關(guān)系，牽手amsterdam&partners和荷蘭國(guó)家旅游會(huì)議促進(jìn)局（NBTC），時(shí)刻關(guān)注荷蘭旅游目的地的推廣工作。她與荷蘭旅行社和旅游運(yùn)營(yíng)商協(xié)會(huì)（ANVR）、商務(wù)旅游組織、會(huì)議合作伙伴共同尋找酷愛荷蘭的旅客，發(fā)掘他們深受荷蘭吸引的原因。Ebeline還與客運(yùn)航空公司銷售代表協(xié)會(huì)（PASRA）保持密切聯(lián)系，以掌握第一手的旅客情況。

“我們都懷有共同的目標(biāo)——吸引旅客乘飛機(jī)來到荷蘭，因此建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系，”Ebeline指出。各方時(shí)常相互交流，分享見解，組織活動(dòng)，探索市場(chǎng)機(jī)遇。“史基浦機(jī)場(chǎng)非常了解航空公司和乘客的需求，其他合作伙伴們則能較好把握旅客的期望和動(dòng)態(tài)趨勢(shì)。

聚焦中國(guó)

Ebeline團(tuán)隊(duì)與NBTC中國(guó)代表處團(tuán)隊(duì)密切合作，積極策劃趣味橫生的活動(dòng)，吸引中國(guó)旅客目光。通過網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、視頻通話等方式，史基浦機(jī)場(chǎng)與NBTC中國(guó)代表處團(tuán)隊(duì)保持高頻聯(lián)絡(luò)，共探發(fā)展機(jī)遇。Ebeline表示：“只有不斷靠近目標(biāo)受眾，才能深入了解他們的需求。我很高興能與NBTC中國(guó)代表處團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流與分享，貼近中國(guó)旅客，并與中國(guó)的商業(yè)伙伴建立聯(lián)系。”

追蹤旅客意愿

近幾個(gè)月，疫情對(duì)整個(gè)航空業(yè)造成巨大影響，Ebeline和NBTC一直都在積極應(yīng)對(duì)病毒帶來的問題。航班數(shù)量在增加，跨國(guó)出行也已逐步恢復(fù)，但安全舒適才是左右旅客出行意愿的決定性因素。Ebeline指出，是否出行是旅客的個(gè)人選擇。“我們正與NBTC合作，追蹤人們的出行意愿，這樣就可以把注意力集中在最有潛力的國(guó)家和地區(qū)。”NBTC通過自己的網(wǎng)絡(luò)和途徑，可以接觸到最具代表性的樣本群體，問詢他們的旅行計(jì)劃。

“旅客意愿監(jiān)測(cè)”能夠揭示新冠病毒對(duì)假期計(jì)劃的影響，它目前主要面向荷蘭、德國(guó)、比利時(shí)、法國(guó)、英國(guó)、美國(guó)和中國(guó)游客，數(shù)據(jù)每月更新一次，還可預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間的趨勢(shì)，幫助旅游局聚焦跨境出行意愿較高的國(guó)家和地區(qū)。“假如看到某國(guó)人們計(jì)劃9月份休假，就可以提前策劃活動(dòng)，向他們展示史基浦機(jī)場(chǎng)及荷蘭的疫情防控安全措施。我們希望通過這樣的方式，推動(dòng)航空業(yè)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步復(fù)蘇。”

同心協(xié)力

史基浦機(jī)場(chǎng)也與航空公司及時(shí)共享信息，便于他們制定未來數(shù)月的航班計(jì)劃。通過高效協(xié)作，史基浦機(jī)場(chǎng)為航空公司節(jié)省了寶貴的時(shí)間和高昂的成本。“‘旅客意愿監(jiān)測(cè)’可以追蹤荷蘭與其他主要?dú)W洲國(guó)家、美國(guó)以及中國(guó)旅客意愿，幫助航空公司聚焦未來數(shù)月潛在效益最高的市場(chǎng)。”今年7月，NBTC和史基浦機(jī)場(chǎng)共同舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，向合作伙伴介紹“旅客意愿監(jiān)測(cè)”，詳述如何利用所得數(shù)據(jù)制定未來計(jì)劃。

安全不能只是口號(hào)，安全需要切實(shí)保障。Ebeline說：“史基浦機(jī)場(chǎng)始終都在竭盡所能，為旅客打造無憂旅程。通過與合作伙伴深入合作，希望能讓所有潛在旅客了解我們?cè)诒Ｕ下猛景踩矫娌扇〉母黜?xiàng)措施。每位伙伴都在這個(gè)過程中發(fā)揮了重大作用。機(jī)場(chǎng)發(fā)布的視頻‘歡迎回來’，向航空公司、合作伙伴和旅客生動(dòng)展示了保衛(wèi)旅客安全的方方面面。”

互聯(lián)互通

Ebeline認(rèn)為，與各位伙伴保持良好關(guān)系，是工作全面步入正軌的巨大推動(dòng)力。她說：“與這些組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，對(duì)于機(jī)場(chǎng)，對(duì)于航空公司來說都大有益處，因此，我們還將推動(dòng)航空公司與荷蘭旅游局及其他旅游機(jī)構(gòu)聯(lián)手，建立信息共享，激發(fā)行業(yè)活力。唯有相互傾聽，互聯(lián)互通，攜手共進(jìn)，才能讓整個(gè)行業(yè)重回正軌。”