舊金山國際機(jī)場：候機(jī)樓的“革命”靜悄悄

自9月4日起，美聯(lián)航已進(jìn)一步加密中美航班，上海—舊金山航線由每周2班增至每周4班，再次凸顯了舊金山在中美航線中的重要地位。面對(duì)疫情，舊金山國際機(jī)場最近推出Travel Well 安心旅行服務(wù)，讓旅途更衛(wèi)生、健康、安心。抵達(dá)舊金山國際機(jī)場 （SFO），立即就能感受到這些變化，例如必須佩戴口罩的要求、讓人們保持距離的標(biāo)記、醒目的防護(hù)欄桿、洗手消毒站等等。此外，還有另一項(xiàng)變化可能不那么明顯，但它從新冠疫情開始之前就已悄悄開始：舊金山機(jī)場正在變得安靜下來。

舊金山機(jī)場"靜機(jī)場"項(xiàng)目，積極致力于減少候機(jī)樓內(nèi)的背景噪音，從而為旅客們的航空旅途減壓。機(jī)場總經(jīng)理伊瓦爾·薩特羅（Ivar C. Satero）表示："為了讓旅客在舊金山機(jī)場的體驗(yàn)更加輕松愉快，我們投入了大量資金，并關(guān)注到旅客從下車直至登機(jī)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。舊金山國際機(jī)場獨(dú)特的‘靜機(jī)場’項(xiàng)目，解決了一個(gè)常常被忽略，但的確影響旅客機(jī)場體驗(yàn)的問題。”

“靜機(jī)場”項(xiàng)目2018年啟動(dòng)，首個(gè)舉措就是發(fā)布新規(guī)，限制機(jī)場租賃商戶的聲音足跡，并向商戶推出店鋪音樂播放指南。第二年，舊金山機(jī)場的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)重新調(diào)整了公共廣播的地點(diǎn)，以確保僅在必要和相關(guān)的區(qū)域進(jìn)行廣播。

2020 年 3 月以來，舊金山機(jī)場員工與航空公司合作，停止了在整個(gè)候機(jī)樓內(nèi)廣播所有離港航班登機(jī)口公告的做法。目前，航空公司僅在相關(guān)登機(jī)口和鄰近區(qū)域進(jìn)行登機(jī)廣播。最后登機(jī)廣播、更改登機(jī)口廣播等其他公告，改交舊金山機(jī)場工作人員代表航空公司進(jìn)行有針對(duì)性的發(fā)布。

該項(xiàng)目實(shí)施以來，乘客收聽到的不必要噪音顯著降低，登機(jī)口等候區(qū)的廣播公告減少了40%。據(jù)舊金山機(jī)場客戶服務(wù)人員估計(jì)，僅在國際候機(jī)樓，每天就減少了超過 90 分鐘的不必要廣播。該團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)專注于減少自動(dòng)步道、電梯等處不必要的背景噪音源。