MSC地中海郵輪兩艘郵輪預(yù)備復(fù)航，披露全新的健康安全規(guī)程

2020年8月3日， MSC地中海郵輪首席執(zhí)行官GianniOnorato先生在于意大利舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上披露了該公司健康和安全規(guī)程的全部細(xì)節(jié)。該規(guī)程的制定和發(fā)布旨在支持MSC地中海郵輪重啟運(yùn)營(yíng)，并保護(hù)賓客、船員以及郵輪將停靠地區(qū)岸上社區(qū)的健康與安全。

據(jù)了解，MSC地中海郵輪一直與旗下郵輪停靠國(guó)家的政府緊密合作，制定一份詳盡的健康安全規(guī)程。今日披露的MSC地中海郵輪獨(dú)有的全新運(yùn)營(yíng)流程是該公司特別設(shè)立的工作小組在全球頂尖醫(yī)療專家的支持與指導(dǎo)下完成的，它不僅高于相關(guān)地區(qū)和國(guó)家的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，更是樹立了一個(gè)全新標(biāo)桿。此外，經(jīng)獨(dú)立海事認(rèn)證公司——意大利船級(jí)社（RINA）驗(yàn)證，該規(guī)程符合歐洲海事安全署（EMSA）制定的相關(guān)準(zhǔn)則。不僅如此，這一規(guī)程還符合額外的健康標(biāo)準(zhǔn)，其中就包括歐盟健康關(guān)口（EU Healthy Gateways）聯(lián)合行動(dòng)制定的相關(guān)準(zhǔn)則。

從預(yù)訂到登船，再到船上體驗(yàn)直至離船登岸，在確保賓客享有獨(dú)一無(wú)二度假體驗(yàn)的同時(shí)，MSC地中海郵輪也致力于在賓客旅程的各個(gè)環(huán)節(jié)保護(hù)他們的健康與安全。

地中海航線重啟運(yùn)營(yíng)

MSC地中海郵輪旗艦級(jí)郵輪MSC地中海鴻圖號(hào)（MSC Grandiosa）和備受歡迎的MSC地中海華麗號(hào)（MSC Magnifica）在內(nèi)的兩艘郵輪正在積極準(zhǔn)備復(fù)航。MSC地中海鴻圖號(hào)將在西地中海區(qū)域帶來(lái)7晚的航線，MSC地中海華麗號(hào)則將執(zhí)航東地中海航線。她們的具體出發(fā)日期將根據(jù)有關(guān)部門收到的指導(dǎo)方針而定。MSC地中海郵輪正在計(jì)劃中的航程包括了希臘和馬耳他，這兩個(gè)國(guó)家的有關(guān)部門不僅已經(jīng)重新開放港口允許郵輪航行，還批準(zhǔn)了該公司的健康安全規(guī)程，支持其重啟運(yùn)營(yíng)。

圖：MSC地中海鴻圖號(hào)和MSC地中海華麗號(hào)

在重啟運(yùn)營(yíng)的最初階段，MSC地中海鴻圖號(hào)和MSC地中海華麗號(hào)今年夏季航季的地中海航線將只針對(duì)部分國(guó)家居民開放。此外，MSC地中海郵輪根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定以及港口的可達(dá)性制定了這兩艘郵輪的航線，并盡量減少客人搭乘公共交通工具或航班的可能性。

MSC地中海郵輪全新健康安全規(guī)程旨在創(chuàng)建新標(biāo)準(zhǔn)

MSC地中海郵輪在此前已特別設(shè)立了一支跨部門工作小組，該小組由醫(yī)療服務(wù)、公共健康與衛(wèi)生、酒店服務(wù)、空調(diào)通風(fēng)及其它船舶工程系統(tǒng)、信息技術(shù)和物流等領(lǐng)域的內(nèi)部專家組成，并在國(guó)際知名醫(yī)療服務(wù)咨詢公司Aspen Medical的指導(dǎo)與幫助下，制定健康安全規(guī)程以及運(yùn)營(yíng)流程。此外，MSC地中海郵輪還建立了一支“藍(lán)絲帶”新冠專家組，由一支高素質(zhì)的國(guó)際知名專家團(tuán)隊(duì)告知及審查MSC地中海郵輪防控新冠肺炎的相關(guān)工作，確保相關(guān)工作的開展適時(shí)、有效，并以科學(xué)和健康實(shí)踐為基礎(chǔ)。

該規(guī)程將揭示新冠病毒特性的新數(shù)據(jù)和研究成果與最前沿的篩查和感染防護(hù)科技相結(jié)合，旨在有效預(yù)防和降低病毒在郵輪度假期間傳播的風(fēng)險(xiǎn)。它涵蓋了包括衛(wèi)生防疫措施和應(yīng)急預(yù)案在內(nèi)的以下幾大方面：

1.所有賓客登船前必須接受全面的健康檢查，包括三個(gè)具體的步驟：接受體溫測(cè)量，填寫健康調(diào)查問(wèn)卷以及進(jìn)行新冠病毒咽拭子檢測(cè)。同時(shí)，根據(jù)檢查結(jié)果及賓客的醫(yī)療記錄和旅行史，MSC地中海郵輪將決定是否對(duì)其進(jìn)行第二次健康檢查或檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果呈陽(yáng)性、出現(xiàn)相關(guān)癥狀或發(fā)熱的賓客將被拒絕登船。此外，根據(jù)歐洲疾病預(yù)防控制中心（ECDC）所制定的相關(guān)準(zhǔn)則，來(lái)自被認(rèn)定為高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家的賓客需于登船前72小時(shí)內(nèi)接受并完成新冠病毒RT-PCR核酸檢測(cè)。所有船員登船前需進(jìn)行新冠病毒檢測(cè)，合同期內(nèi)也需進(jìn)行常規(guī)新冠病毒檢測(cè)；

2.升級(jí)郵輪上的消毒清潔措施，采用最先進(jìn)的清潔方法及醫(yī)用級(jí)消毒產(chǎn)品對(duì)郵輪進(jìn)行清潔和消毒，并利用短波紫外線（UV-C）燈技術(shù)殺滅船上空氣中高達(dá)99.97%的微生物；

3. 降低航次總載客量，確保郵輪航行期間賓客有足夠的空間與他人保持安全社交距離（總載客量降為原總載客量的70%，每位賓客平均享有約10平方米的空間）。減少船上公共區(qū)域的容納人數(shù)，通過(guò)調(diào)整船上活動(dòng)計(jì)劃減少人員聚集，并鼓勵(lì)賓客提前預(yù)訂所需服務(wù)和船上活動(dòng)以管理人流量。在沒有足夠的空間保持安全社交距離時(shí)（如乘坐電梯時(shí)）要求賓客佩戴口罩，口罩將于艙房及船上其它區(qū)域每日發(fā)放；

4. 通過(guò)一系列舉措升級(jí)船上醫(yī)療設(shè)施和服務(wù)，如配備擁有專業(yè)資質(zhì)的工作人員，以及可用于檢測(cè)、評(píng)估和治療疑似新冠病例的設(shè)備，船上醫(yī)療中心將為任何出現(xiàn)相關(guān)癥狀的賓客提供免費(fèi)治療服務(wù)；同時(shí)，安排隔離專用艙房用于隔離疑似病例及其密切接觸者；

5. 在航程中持續(xù)進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)。為實(shí)時(shí)追蹤了解賓客及船員的健康狀況，從岸上返回郵輪后，或在郵輪上的專門區(qū)域，全體人員每天都必須在船上的固定地點(diǎn)或在從岸上返回郵輪時(shí)接受日常體溫檢測(cè)并填寫一份簡(jiǎn)短的健康調(diào)查問(wèn)卷。在重啟運(yùn)營(yíng)的初期，作為一項(xiàng)保護(hù)賓客健康和安全的升級(jí)措施，所有賓客只有在參加MSC地中海郵輪組織的岸上觀光活動(dòng)時(shí)方可離船登岸。岸上觀光也將全程嚴(yán)格執(zhí)行和船上同樣高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施，如在上下船的過(guò)程中進(jìn)行高質(zhì)量的消毒工作，并合理安排空間以免人群過(guò)度密集；導(dǎo)游和司機(jī)同樣需要接受健康篩查，并合理穿戴防護(hù)用品；

6. 如果發(fā)現(xiàn)任何疑似病例，MSC地中海郵輪將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與國(guó)家衛(wèi)生部門緊密合作。疑似病例及其密切接觸者將被隔離，或者根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定被運(yùn)送下船。

從賓客計(jì)劃行程及預(yù)訂起，直至其結(jié)束旅程，MSC地中海郵輪對(duì)賓客整個(gè)旅程中每一個(gè)可能產(chǎn)生接觸的環(huán)節(jié)進(jìn)行了評(píng)估，以便合理實(shí)施衛(wèi)生防疫措施。該公司還將在旅程的各個(gè)環(huán)節(jié)為賓客提供不同的支持和幫助，包括簡(jiǎn)明實(shí)用的信息、清晰易懂的預(yù)訂條款以及智能的輔助科技，令賓客的旅程更加輕松順利。

今年夏季航季，MSC地中海郵輪還針對(duì)身為申根國(guó)家居民的賓客引入了一項(xiàng)全新的”MSC地中海郵輪新冠保護(hù)計(jì)劃”保險(xiǎn)，讓他們更加安心無(wú)憂。如果有賓客因感染新冠病毒因而無(wú)法按原計(jì)劃出行，或于航程期間因新冠病毒相關(guān)情況產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用支出，以及旅程結(jié)束后感染新冠相關(guān)病癥，都可受惠于這一全新計(jì)劃。在此之外，賓客仍應(yīng)如常自行投保旅行健康保障保險(xiǎn)。

此外，為了讓登船的過(guò)程更加順暢、減少排隊(duì)和人員聚集，MSC地中海郵輪重新規(guī)劃了登船流程，需要賓客于登船前完成在線值船。碼頭候船期間，MSC地中海郵輪也將嚴(yán)格執(zhí)行和船上同樣高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施。賓客不僅需要進(jìn)行新冠病毒咽拭子檢測(cè)、接受體溫檢測(cè)，還需現(xiàn)場(chǎng)親自填寫健康調(diào)查問(wèn)卷，確保其身體健康、適合登船。如有需要，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)工作人員將對(duì)賓客進(jìn)行進(jìn)一步檢查，并在必要的情況下再次對(duì)其進(jìn)行新冠病毒咽拭子檢測(cè)。

賓客仍然可以在停靠目的地進(jìn)行觀光，不過(guò)，現(xiàn)階段只有在參加MSC地中海郵輪組織的岸上觀光活動(dòng)時(shí)方可離船登岸，岸上觀光也將全程嚴(yán)格執(zhí)行和船上同樣高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生防疫措施。通過(guò)確保接送賓客及其上下船的過(guò)程中進(jìn)行清潔消毒，導(dǎo)游和司機(jī)合理穿戴防護(hù)用品，提前檢查岸上活動(dòng)場(chǎng)所和觀光點(diǎn)，以及目的地有為MSC地中海郵輪賓客準(zhǔn)備的特定區(qū)域，岸上觀光活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)均符合相關(guān)的衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。

“以人為本”的智能科技加持衛(wèi)生防疫措施

行業(yè)領(lǐng)先的智能科技將為衛(wèi)生防疫措施的執(zhí)行保駕護(hù)航，減少不必要的接觸，并在賓客有需要時(shí)為其提供重要信息。

在MSC地中海鴻圖號(hào)和MSC地中海華麗號(hào)上，“我的MSC”智能手機(jī)APP將為全新衛(wèi)生防疫措施的執(zhí)行提供支持。賓客可以通過(guò)這款手機(jī)APP于郵輪航行途中預(yù)訂服務(wù)，管理安排日常船上活動(dòng)以及獲取信息。

此外，在MSC地中海鴻圖號(hào)上，所有賓客和船員都將免費(fèi)獲得一個(gè)“我的MSC“手環(huán)，該手環(huán)可支持船上的無(wú)接觸體驗(yàn)，還可通過(guò)定位技術(shù)對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤。

同時(shí)，船上將設(shè)立可通過(guò)電話訪問(wèn)的全新信息中心，旅客無(wú)需親自前往前臺(tái)，便可致電賓客服務(wù)中心獲取所需信息。

豐富愉悅的船上度假體驗(yàn)

MSC地中海郵輪將繼續(xù)為賓客提供其標(biāo)志性的豐富船上體驗(yàn)，包括劇院中的世界級(jí)娛樂表演、一流的國(guó)際餐飲、備受贊譽(yù)的家庭親子活動(dòng)、奢華的購(gòu)物環(huán)境、以及多姿多彩的互動(dòng)項(xiàng)目等。為了更好地保護(hù)賓客的健康與安全，現(xiàn)階段MSC地中海郵輪將做出部分調(diào)整。

· 重新規(guī)劃船上活動(dòng)和娛樂項(xiàng)目，并要求乘客提前進(jìn)行預(yù)約，減少人員聚集。船上將提供一系列豐富多彩的活動(dòng)，包括主題活動(dòng)、娛樂游戲、精彩演出、健身及舞蹈項(xiàng)目等。

· 船上每天都將為賓客帶來(lái)屢獲嘉獎(jiǎng)的兒童主題活動(dòng)。由于兒童活動(dòng)區(qū)域需要合理控制客流，MSC地中海郵輪將為兒童開辟更多新的空間。賓客只需提前一天預(yù)訂，便可以在參加岸上觀光活動(dòng)時(shí)如常把孩子托管給工作人員。工作人員仍可陪伴孩子共進(jìn)午餐及晚餐，最受歡迎的兒童活動(dòng)和360°暢玩樂高體驗(yàn)也將如常進(jìn)行。

· MSC地中海郵輪將繼續(xù)為賓客提供一系列精彩的現(xiàn)場(chǎng)演出。由于需要減少劇院里的觀眾數(shù)量以確保安全社交距離，演出安排將略有調(diào)整，不過(guò)賓客依然可以在船上欣賞到屢獲殊榮的精彩表演。

· 在餐廳、酒吧和酒廊區(qū)域，為確保賓客間的安全社交距離，所有食物和酒水都將由工作人員送至賓客桌上供其享用。自助餐廳將推出全新的服務(wù)理念，采用全新的賓客動(dòng)線以減少人員聚集，并保證餐廳執(zhí)行最高等級(jí)的衛(wèi)生防疫措施。不同于以往的自行取餐形式，現(xiàn)階段賓客可以選擇心儀的食物，由工作人員取餐并送至其桌上。為減少不必要的接觸，賓客將可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼的形式獲取餐廳及酒吧菜單。