鼓勵里程消費(fèi)，美航企放寬常旅客里程兌換要求

外媒報道，隨著座椅面積縮水、費(fèi)用攀升，如今想從航空公司那里獲得一些好處太難了，但在兌換常旅客積分時除外。

Idea Works Company的最新數(shù)據(jù)顯示，為鼓勵里程兌換，2013年~2018年，6家美國最大的航企變得越來越慷慨。以常旅客計劃里程或積分算，在此期間，兌換一張美國國內(nèi)機(jī)票的平均價格下降了13.5%。

分析師喬·德納迪表示：“航空公司開始意識到，長期來看，要想使常旅客計劃具有可持續(xù)性，必須保持消費(fèi)者的黏性，并讓他們有繼續(xù)累積里程的意愿。一種方式就是讓他們能夠更加有效地使用里程。”

為了吸引旅客使用里程而不是囤積里程，航空公司減少了預(yù)訂機(jī)票所需的里程數(shù)，增加了每個航班上可供里程兌換的免費(fèi)機(jī)票數(shù)量，并提升了每一公里里程的購買力。隨著機(jī)票價格的下降，里程兌換的價格也下降了。當(dāng)然，這些變化并非出現(xiàn)在每個航班上，并且航空公司往往只在機(jī)票不太暢銷的非高峰期才提供更劃算的里程兌換價格。

另外，航空公司還將里程獎勵的依據(jù)從飛行距離改為機(jī)票價格。達(dá)美航空與美聯(lián)航2014年將里程累積改為基于收益，美國航空在兩年之后效仿。由此，美國三大航與多年來一直采用基于收益的里程累積模式的美西南航空和捷藍(lán)航空達(dá)成了一致。

美國航企擴(kuò)大了常旅客里程的使用范圍。達(dá)美航空允許旅客在購買機(jī)票之后用里程升艙，并表示每天大約有1000名旅客使用這項服務(wù)。

IdeaWorksCompany總　裁杰·索瑞森稱，航空公司不再關(guān)心“旅客是用現(xiàn)金還是里程購買機(jī)票。以前，站在收益角度，如果旅客用里程兌換機(jī)票，對航空公司來說一般是負(fù)面的。而現(xiàn)在航空公司開始意識到，這些常旅客計劃非常有價值”。

索瑞森指出，用里程兌換免費(fèi)機(jī)票的旅客，往往還會用現(xiàn)金購買其他產(chǎn)品和服務(wù)。

美聯(lián)航發(fā)言人瑪吉·斯克林稱，在過去16個月里，美聯(lián)航的整體里程兌換量增加了，并且整個航線系統(tǒng)內(nèi)的平均里程兌換價格均下降了。2018年，超過25萬名美聯(lián)航常旅客計劃MileagePlus會員選擇用15000積分兌換免費(fèi)機(jī)票，而之前這一兌換標(biāo)準(zhǔn)是25000積分。與2017年相比，2018年美聯(lián)航會員預(yù)訂的免費(fèi)機(jī)票數(shù)量增長了10%。

從2016年開始，美航下調(diào)了部分免費(fèi)機(jī)票的兌換標(biāo)準(zhǔn)。2017年，美航增加了其常旅客計劃AAdvantage中可兌換的免費(fèi)機(jī)票數(shù)量。美航表示，2018年有1300萬張免費(fèi)機(jī)票被兌換，比2017年增長了18%。