大眾點評 | 澳門成五一熱門目的地，餐飲線上訂單超疫情前同期三成

“五一”小長假即將來臨，“五一全國客流量將超2.5億人次”、“五一火車票賣了前年三倍多”等話題頻頻沖上微博熱搜。澳門作為國內首個恢復通關的出境游目的地，疫情防控工作持續穩定，有望在今年“五一”假期迎來旅游小高峰。大眾點評數據顯示，今年“五一”期間，澳門酒店的訂單量飆升，較2019年同期增長了1.8倍，餐飲線上訂單已超出疫情發生前同期三成左右。

為迎接“五一”期間即將到來的游客，澳門政府加大力度補貼本地中小商戶，與美團等互聯網企業開展合作交流，加速本地中小商戶數字化轉型，挖掘旅游新玩法和新模式，為游客提供更安心、多元的旅游消費體驗。

千萬補貼打響復蘇戰

線上化助中小商戶生意更好

作為澳門當地經濟的重要支撐產業，餐飲和文旅行業在疫情中受到重大沖擊，“以數字化的形式擁抱復蘇，在復蘇的過程中擁抱數字化”已成為澳門各界在“后疫情時代”的新共識。為了助力澳門商戶渡過難關、加快市場回暖復蘇，2020年澳門政府相關部門與美團開展合作，發放近400萬元商戶補助金，扶持本地中小商戶數字化轉型，向內地游客推廣澳門的美食美景，為中小商戶發展注入新活力。目前，澳門政府發放的相關商戶補助金已覆蓋近百家本地特色中餐廳、葡國菜、特產手信、甜點小吃、購物小店等。

為了更好服務內地游客，改善旅游消費體驗，澳門本地商戶積極擁抱數字化。結合疫后消費新習慣，本地商戶開通實時訂座、團購套餐、網絡預約購票等無接觸服務，方便內地游客在出游前提前預約。大眾點評數據顯示，截止2021年3月，補助金覆蓋到的本地特色小店相較于補貼落實前，線上門店人氣增長明顯，新增收藏量增長15倍。

以澳門本地特色小店“平民翅王”為例，得益于澳門特區政府的補貼計劃，“平民翅王”在大眾點評App升級了線上門店，發放百元代金券等優惠促銷活動等形式，強化了餐廳特色，吸引了大量游客到店打卡體驗。大眾點評數據顯示，僅兩個月時間，“平民翅王”就在線售出225份訂單。對此，餐廳相關負責人表示很意外，認為“政府對中小商戶的支持，使得餐廳名氣和生意都有了新起色，對澳門旅游的恢復也起到正向引導。”

圖片 （餐廳線上門店改造前后對比）

澳門特區行政長官賀一誠此前對外表示，“要發揮綜合旅游業作為支柱產業的引領作用，延伸旅游產業鏈，帶動酒店、餐飲、零售、文娛等相關行業發展，加快旅游業在疫情穩定后的恢復步伐，以帶動澳門整體經濟復蘇。”據了解，澳門政府今年已出臺大量現金補貼和稅收減免政策，擬計劃投入千萬補貼扶持中小商戶的發展，讓更多本地中小商戶進入旅游經濟復蘇的快車道。

安全宜游提振游客信心

澳門成“五一”熱門目的地

作為當下安全、便捷的出境游目的地，游客只需持7日內有效核酸報告及有效簽注證件即可前往澳門，往返無需隔離。恢復通關以來，澳門就以直播、達人筆記、春節祝福視頻等多種形式，向內地游客釋放澳門恢復通關、安全宜游的訊號，提振游客赴澳旅游的信心。

在澳門著力打造美食之都、購物之都、休閑之都新定位的過程中，大眾點評通過多種形式持續助力澳門中小商戶加速線上化轉型，促進疫后旅游業復蘇發展；策劃豐富多元的線上活動展現澳門多元的文化魅力，讓更多游客重新看見澳門、愛上澳門。過去一年，大眾點評聯合金沙中國、澳門銀河、永利、新濠影匯等澳門當地的大型綜合體發放旅游福利，讓游客在享受美食美景之余，買得實惠、逛得開心。

同時，大眾點評還定制多場主題活動，邀請點評達人探店，在大眾點評App分享“澳門小眾路線”、“澳門購物攻略”等真實有趣的吃喝玩樂筆記內容。以金沙中國旗下的度假村“澳門倫敦人”和景點“水晶金殿”為例，與新店開業相關的打卡內容已吸引超400萬人次在線用戶，兩大新店一度躋身大眾點評App澳門景點熱門榜和好評榜TOP10。

圖片 （“澳門錦鯉”春節主題活動）

為了促進旅游復蘇，澳門在去年6月推出了“澳門心出發”等一系列旅游復蘇計劃，通過新玩法、新路線給游客創造更多新鮮感。大眾點評數據顯示，澳門免稅店、潮流買手店、沉浸式藝術展、日落眺望臺、香水店等深度游路線成為越來越多年輕赴澳游客旅游休閑的新選擇。

通過發放補貼、互聯網平臺助力，澳門旅游業借助數字化打響的旅游復蘇模式成為境外目的地參考的新樣本。澳門特別行政區政府旅游局透露，“五一”將至，澳門酒店入住率由早前約5成增至7到8成。大眾點評一組數據見證了澳門旅游熱度的持續攀升：4月澳門城市站的用戶量已超過2019年同期的16%，合作商戶數已超過2019年同期的3倍,2021“五一”期間澳門酒店訂單量較2019年疫情前增長1.8倍，餐飲線上訂單已超出疫情前同期3成左右，澳門旅游業有望在今年“五一”迎來強勢復蘇。