萬豪國際集團2021年在華運營超過400家酒店

近日，萬豪國際集團宣布在剛剛過去的2020年于中國新開設了36家酒店，在近90個城市中運營超過400家酒店。2021年，集團計劃在亞太區開設的近100家酒店中約有75%位于中國區，并預計將在華迎來諸多發展里程碑：中國市場將成為亞太區首個集齊集團旗下所有奢華酒店品牌全陣營的市場；上海將成為萬豪國際在亞太區首個運營超50家酒店的城市；以千禧一代為目標客群的Moxy Hotels品牌將迅速布局，在國內開設7家酒店；以設計為主導，精準契合當代旅行者所需的AC Hotels品牌也將于第一季度被引進。

“萬豪國際集團迅速應對疫情帶來的挑戰，集團業績從2020年2月起穩步回升，這主要得益于強大的國內旅行需求，特別是休閑賓客的需求。依托國內經濟內循環，2020年下半年，海南、西安、長沙等休閑游類目的地的部分酒店的業績甚至超過2019年同期。”萬豪國際集團大中華區總裁李雨生先生表示，“隨著中國城市化的不斷推進和居民可支配收入持續提升，中國已經成為全球第二大消費市場。業務進一步穩步復蘇不僅得益于疫情在中國的有效控制，也有賴于員工、賓客、業主和社區的緊密團結。2021年，萬豪國際集團將繼續推進‘本土化’戰略，積極共建旅行‘新常態’，并秉持‘以人為本’的理念積極服務回饋社區。”

持續拓展業務版圖

在萬豪國際集團2020年新開設及新簽約的酒店中，精選服務品牌酒店分別占比64%和55%，致力于為中端旅游市場帶來多元化選擇；80%的新酒店進駐中國二三線城市，為賓客提供更多目的地選擇的同時也為當地提供更多就業機會。同時，三分之一以上的新開設酒店采取了特許經營模式，以集團統一的品牌標準結合更了解當地城市環境的特許經營商，實現快速擴張。萬豪國際集團還以“特許經營+”商業模式與特許經營伙伴展開緊密合作，為其推薦經過培訓的“首任總經理”，該總經理將在其16個月的任期內（包括4個月開業籌備期及12個月運營期），通過深度運用集團成熟的酒店管理體系、強大的資源及工具，在酒店開業后的第一年內進一步優化酒店運作，實現雙方合作共贏。

展望新的一年，萬豪國際集團將在中國市場保持持續增長勢頭并持續助力旅游市場的復蘇。即將于第一季度啟幕的上海東方美谷JW萬豪酒店也將讓上海成為萬豪國際在亞太區首個運營超50家酒店的城市。

2021年，中國首家The Ritz-Carlton Reserve即將于四川省九寨溝驚艷亮相，酒店以創新形式將精心設計的別墅、本土化餐飲、特色水療以及當地歷史文化探索體驗相融合，向每一位賓客傳達當地的傳統、文化、群落風采和精神，為集團中國市場的奢華酒店陣營再添精彩。

另外，萬豪國際集團還將在2021年繼續打造更多雙品牌酒店組合，繼2020年雙品牌酒店組合銀川JW萬豪酒店與銀川萬怡酒店、昆明喜來登酒店和昆明德爾塔酒店開業后，集團還于2020年新簽約了3家雙品牌酒店組合，將布局延伸至江蘇省南京市、重慶江北嘴金融核心區域以及江蘇昆山。這三座城市將分別迎來南京威斯汀溫泉度假酒店與南京珺懋傲途格精選酒店，重慶江北嘴W酒店與萬怡酒店，昆山淀山湖喜來登與昆山淀山湖雅樂軒。雙品牌酒店組合的設立將更加有效地針對不同細分市場需求，通過同一集團下不同的品牌定位充分發揮各自品牌優勢，形成互補，給賓客更多選擇，同時幫助業主實現收益最大化。

隨著城市休閑游為旅游市場不斷注入強勁活力， 2021年即將開業的酒店中，多家位于休閑目的地的酒店值得期待 -- 坐擁旖旎風光的海口威斯汀酒店將為當地打造全新地標，為賓客帶來身心休憩的煥活體驗；飽覽古都風采的西安JW萬豪酒店將秉承“JW非凡款待”服務理念，為愜意旅途更添精彩；位于山水洲城的長沙W酒店將延續恣享生活的品牌使命，引領潮流創新風尚；位于北國冰城的哈爾濱麗思卡爾頓酒店將華麗亮相，續寫優雅雋永篇章；位于科技之城的綿陽首開喜來登酒店則將呈獻別具一格的體驗，首次展現喜來登品牌煥新面貌。

品牌貼近年輕群體

為了迎合年輕一代需求，更多新酒店也將亮相中國市場。崇尚生活本質之美的AC Hotels將首次進入中國，契合年輕一代賓客的出行需求；深受年輕人青睞的W酒店品牌將落地長沙和廈門，結合品牌激情元素，為年輕賓客締造非凡入住體驗；同樣針對年輕賓客打造的Moxy Hotels品牌繼臺灣臺中之后也預計將在上海、南京、深圳、西安等地開設7家新酒店，為更多年輕旅行者演繹不拘一格的品牌風格。

與此同時，為了滿足年輕一代日益增長的數字化體驗需求，萬豪國際集團持續創新，加碼微信小程序預訂功能。截止到2020年底，集團在中國大陸市場已有95%的酒店上線，為賓客提供便捷預訂選擇。

“以人為本”回饋社會促發展

萬豪國際集團長期秉持“以人為本”的理念扎根當地，促進中國旅游市場經濟蓬勃發展。目前，萬豪國際集團旗下酒店在中國擁有超過七萬名員工，其中73%以上的酒店總經理是中國本土人士。為緩和疫情對員工崗位的影響，2020年5月，萬豪國際集團成立了大中華區職業關愛中心，通過集團統一的資源調配為員工提供更多工作和調崗機會，自該中心成立以來，萬豪國際集團為員工提供了2,500多個調派崗位和2,900多個內部調任。在全力保障賓客和員工健康安全的前提下，萬豪國際集團在新冠疫情爆發初期就迅速做出回應，以一系列實際行動回饋社區，其中包括向湖北青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元專項資金用于疫情緊急救援、接待超過千人的援鄂醫療隊和媒體工作者、為火神山援建工人們和凱旋返鄉的援鄂醫療隊提供隔離休養保障、為人力資源緊缺的口罩廠主動提供志愿服務等。