購物旅游激發(fā)消費(fèi)潛能：是購物目的地，更是旅游目的地

疫情讓全球的旅游市場經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)，而比斯特系列（The Bicester Collection）卻能直視挑戰(zhàn)，不斷穿越增速放緩的商業(yè)周期。

比斯特系列主席兼全球首席商務(wù)官Desirée Bollier女士在接受國家旅業(yè)采訪時(shí)表示，“我們始終致力于推動(dòng)購物旅游行業(yè)的發(fā)展，并在中國市場取得穩(wěn)健增長，目前，中國是比斯特系列旗下購物村的第一大客源國。”

比斯特上海購物村

比斯特蘇州購物村

比斯特系列在歐洲、中國及北美共擁有12家購物村，兩家中國購物村分別位于上海和蘇州，并且在2024年時(shí)，中國旅游研究院（CTA）將兩家中國購物村視為“購物旅游目的地建設(shè)的先行者”和典型代表寫進(jìn)白皮書。中國向來不缺購物的地方，比斯特系列是如何脫穎而出成為典范的呢？在Desirée Bollier女士看來，奢侈品消費(fèi)者的行為，是追求精致且高質(zhì)量的購物體驗(yàn)，希望獲得被服務(wù)、被呵護(hù)的感覺。正是抓住的這一需求特點(diǎn)，比斯特系列注重提供創(chuàng)新、沉浸式的購物環(huán)境和定制化服務(wù)，打造出獨(dú)一無二的體驗(yàn)。

這種獨(dú)特的“體驗(yàn)式購物”，是通過融合環(huán)境、美食、人文藝術(shù)、娛樂休閑、及本土化IP活動(dòng)，打造一個(gè)令人放松身心、留下美好回憶的目的地。該模式之所以能深受大家喜愛，首先，是由于其自帶的旅游屬性：比斯特上海購物村為國家4A級(jí)景區(qū)，毗鄰上海迪士尼度假區(qū)，而比斯特蘇州購物村坐落于著名的陽澄湖畔，兩家購物村獨(dú)特的建筑風(fēng)格將歐式風(fēng)情與當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù)融合，營造出令人心曠神怡的戶外購物環(huán)境。

當(dāng)然，強(qiáng)大的品牌矩陣更是消費(fèi)者選擇比斯特系列的重要因素。比斯特上海及比斯特蘇州購物村各擁有超200家品牌，全年提供驚喜鉅惠，并有多家品牌選擇這里打造其國內(nèi)乃至亞洲的首家非正價(jià)店鋪。這些都源于比斯特系列與品牌擁有良好且長期的合作關(guān)系。“我們始終堅(jiān)持‘服務(wù)于零售商的零售商’這個(gè)理念，通過與品牌強(qiáng)強(qiáng)攜手的共贏模式，打造獨(dú)一無二的實(shí)體零售環(huán)境和體驗(yàn)，對(duì)于很多消費(fèi)者來說，比斯特系列旗下購物村是他們接觸品牌的第一站。” Desirée Bollier女士介紹道。

除了購物環(huán)境和品牌，比斯特系列旗下每一家購物村都特別注重打造The Apartment比斯特尚居貴賓室和私人導(dǎo)購等貴賓專屬服務(wù)，同時(shí)，中國的兩家購物村還設(shè)立了寵物友好區(qū)域、免提購物、退稅等便捷服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元化需求。 這些就是比斯特系列所堅(jiān)持的“超越賓客期待的款待” 。

“我們每一家購物村的環(huán)境、建筑和人文都有所不同，但相同的是我們對(duì)服務(wù)的高度關(guān)注，這是成就我們獨(dú)特性的一大重要因素。”Desirée Bollier女士說道。此外，每個(gè)購物村都與其所在區(qū)域的文化相融合，進(jìn)行在地化創(chuàng)新，打造新穎的、本地化的消費(fèi)場景并積極孵化本土文化IP，定期舉辦各類文化節(jié)慶活動(dòng)，如米其林美食市集、大閘蟹美食節(jié)、湖畔暖冬市集等，帶來豐富的沉浸式文化體驗(yàn)。

比斯特系列打造的不僅是一個(gè)購物目的地，更是一個(gè)融合零售、美食、娛樂和文化的綜合體驗(yàn)式旅游目的地。早在2003年，比斯特系列就率先將“購物旅游”定義為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過攜手當(dāng)?shù)匚穆貌块T和合作伙伴，共同推動(dòng)購物村周邊社區(qū)的發(fā)展。

比斯特上海購物村

盡管目前比斯特系列在中國僅有兩個(gè)購物村，但憑借上述的種種優(yōu)勢(shì)，比斯特系列在中國收獲了品牌方的信任，并吸引了更多中國消費(fèi)者在歐洲旅行時(shí)光顧其購物村。

“中國的兩家購物村對(duì)我們?nèi)驑I(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)不容忽視，中國市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆！盌esirée Bollier女士表示，比斯特蘇州購物村的擴(kuò)建計(jì)劃正在推進(jìn)中，預(yù)計(jì)2026年春季完工。擴(kuò)建后，比斯特蘇州購物村將成為比斯特系列中最大的購物村，新增50家精品店和3萬平方米的區(qū)域。此外，比斯特上海購物村的擴(kuò)建計(jì)劃也在討論中。

比斯特蘇州購物村

隨著比斯特蘇州購物村的擴(kuò)建計(jì)劃逐步推進(jìn)，比斯特系列將進(jìn)一步鞏固其在中國乃至全球購物旅游領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。未來，比斯特系列將繼續(xù)以體驗(yàn)式購物為核心，為游客提供更加卓越的購物旅游體驗(yàn)。