中國游客2月6日組團回歸 出境團隊游火爆情景下周可見？

今年春節，暌違已久的“黃金周”旅游熱似乎又回來了。來自文化和旅游部數據中心公布的數據為證：春節假期七天，全國國內旅游出游3.08億人次，恢復至2019年春節假日同期的88.6%。

與國內旅游市場的火爆相呼應，出境游似乎也在逐漸“找回感覺”：春節期間（1月21日至27日），全國移民管理機構共查驗出入境人員287.7萬人次，日均41萬人次，較去年春節同期（2022年1月31日至2月6日）增長120.5%。其中，出境人數達到144.3萬人次，較去年春節同期增長117.8%。中國游客出境游的整體訂單同比增長640%，訂機票的訂單增長了4倍以上。

就連已經被叫停3年的出境團隊游，也迎來了好消息。文旅部趕在春節前夕官宣，中國2月6日起試點恢復旅行社出境團隊旅游業務。昔日國人組團蜂擁踏出國門，去尋找“詩與遠方”的日子，下周就要回來了嗎？

旅行社：直面變化，積極籌備

“2020年1月24日。”浙江省中旅集團總經理助理汪結全說，自己至今記得這個日子。那一天是己亥豬年的除夕，本該是舉國歡慶的日子，卻迎來了一個讓人甚是無奈的消息：受新冠疫情影響，文旅部發布了《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》，出境團隊游被全面叫停。沒想到，這個暫停鍵按下去，就是整整三年。

當提及下周一（2月6日），出境團隊游即將迎來全面重啟，汪結全難掩喜悅之情：“對于我們旅游行業來說，肯定是一個大好的消息，我們等了實在太久。”

汪結全說，企業目前主要仍以籌備工作為主，包括組團出境游產品設計，相關人員的招募，以及出境旅游的意外險合作等。“雖然公司上下全員摩拳擦掌，積極籌備，但組團出境游熱潮的全面恢復，仍是一個循序漸進的過程。”

經過三年的疫情，組團出境游全鏈條上的各個環節，都發生了變化。

首要的就是人員配備。汪結全透露，像浙江省中旅集團這種零售企業，在2020年之前員工規模超過900名。疫情三年，如今企業只剩下300多名骨干，當下的任務，就是盡可能地招募更多組團出境游方面的精兵強將，使各項服務更加完善。

自家人馬齊備，值得信賴的合作伙伴也不可或缺。“各個國家的地接社都需要重新對接，甚至有些國外的航空公司都不存在了，一些地接旅行社原來的司機、導游，或改行或歇業，也需要逐步把相應人員配齊，我們需要去建立新的供應商體系。”汪結全說。

而游客的護照辦理同樣需要一個過程。畢竟受疫情影響，很多人護照三年沒用過，有的過期，有的要新辦，仍舊需要一定的時間。從目前的數據來看，當前護照新辦或者過期換發，仍然以商務、留學、探親等需求為主。

此外，還有國際航班的準備。汪結全介紹，目前中國的國際航線，國際航班客座數量還只有2019年的10%左右，這方面也需要逐步恢復。

而機票價格的問題，同樣擺在大眾組團出游面前。因為國際航班數量稀少，導致機票價格相較疫情之前貴了不少。“原先推出一個泰國游，售價可能只要1999元，而現在可能泰國游動輒就要7000元左右了。”汪結全說，要想把組團出境游的熱度恢復到疫情前，是需要逐步恢復的過程來積淀的，“并不是像外界想象的那樣，一開放國門，大家就蜂擁而上，實際上暫時還是做不到的。”

旅行社行業協會：多家旅行社啟動，政策及航線影響大

“組團出境游重啟，對于旅行社來說意義重大。盼了整整三年，終于迎來了曙光。”杭州市旅行社行業協會會長許敏說，從旅游的經營范圍來講，具備組團出境游相關資質的旅行社再也不用“一條腿走路”，依靠個人的自由行相關業務苦苦支撐了。

許敏介紹，目前像浙江省內的省中旅、中青旅都已經在做相應的組團出境游排期，但仍舊有一些需要直面的問題。

“試點開放的國家目前只有20個，還是有很多國家和地區沒有列入到組團出境游的范疇里面，比如說像韓國、日本。”許敏表示，日韓原本是浙江出入境的流量“大戶”。

還有目前航司仍舊在執行的冬春季航班計劃，也成了當下掣肘組團出境游爆發的主要因素。“目前新加入的出境航班班次幾乎沒有。預計出境國際航班的數量，要到3月26日換季后，也就是所謂的‘夏秋季航季’開啟之后，才會逐步加密。”許敏說。

據悉，目前我國民航系統每年要進行兩次航班計劃調整，一般是3月的最后一個星期日至10月的最后一個星期六，執行夏秋季航班計劃；10月的最后一個星期日開始到第二年3月的最后一個星期六，執行冬春季航班計劃。兩個航季交替稱為“航班換季”，而航班換季的主要職能，就包括新增航線/航班、調整航班時刻、取消航線/航班等。

“預計隨著部分國家對中國游客落地核酸等限制要求逐步取消，本著對等原則我們也會逐步開放更多的組團出境游試點國家，屆時中國公民出境旅游就會更暢通，更便捷了。”

在線旅游服務平臺：準備好迎接第一波跟團游客

互聯網企業的嗅覺，永遠是最敏銳的。組團出境游恢復的消息一出，眾多線上旅游服務平臺們第一時間就進入了“備戰”狀態。

“其實從2022年12月開始，全國各大出發城市的旅行社商家已經和我們一起緊鑼密鼓地開始合作，根據市場需求的新變化來重組供給，希望拿出體驗豐富、品質可靠的好商品來迎接出境跟團游開放后的第一波客人。”飛豬度假業務部副總經理褚當行說，團隊出境旅游停擺3年重啟不易，越是機會難得，越要珍惜消費者的信任。

“我們已上線了新的出境游頻道。截至目前，飛豬上已有33個國家及地區的出境游相關商品預訂量同比增長100%以上，其中泰國、馬爾代夫、新西蘭的預訂量同比增長超10倍。”褚當行介紹，飛豬近期將組織至少100場營銷活動及專場直播，聯合超100位旅游達人、直播帶貨推薦，幫助經營出境團隊旅游的旅行社商家打響開門紅。

“為了迎接這一天，我們整整期盼了三年。”攜程團隊游CEO江文表示，出境跟團游開放的通知一經發出，攜程平臺上出境跟團產品搜索量瞬時大漲5倍，帶動了海外目的地熱度上漲330%，泰國、越南、印度尼西亞、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。攜程跟團業務線連夜上線近百條出境團隊游產品，積極聯絡海外合作伙伴溝通資源打磨產品。

“截至目前，我們共上線了近700條出境團隊游產品，覆蓋15個目的地國家/地區。”攜程海外跟團產品總監張妍表示，目前用戶報名的產品涉及8個國家11個目的地城市，報名泰國、馬爾代夫和埃及的產品最多，而出發地主要是從上海、北京、杭州走。其中，最早的出境團是2月7日前往曼谷，泰國曼谷+芭提雅6日5晚半自助游。該團目前共有6位客人，分別從南寧、惠東及中國香港搭乘飛機在曼谷集結。

值得一提的是，春節假期報名嘗鮮的“早鳥”用戶，年齡段主要以90后和80后為主。與疫前中老年人報團出海不太相同，經歷了國內疫情波峰后的境外跟團游，中老年群體顯然還沒完全恢復信心，而迫不及待要出國看世界的年輕人，成為了第一批客人。

“航班資源有限以及團票政策不明朗導致當前國內出發的境外跟團產品選擇較少。我們假期也在與海外地接社密切聯系，緊鑼密鼓的摸排采購資源，制定產品上線計劃，審核上架產品，整個假期都沒怎么休息。”張妍介紹，“這三年海外很多中餐廳關閉，導游停職轉行，通知宣布后境外地接社需要一些時間重整旗鼓，出境跟團游市場的恢復還需要一個過程。我們預判大概從3月份開始，不論出境跟團產品數量和報名人數都會增勢喜人。”

國家移民管理局公布的數據顯示，2022年前三季度，全國邊檢機關共查驗出入境人員8457.2萬人次，僅為2019年同期的16.50%。另據中國旅游研究院近日發布的報告，疫情三年，中國出境旅游人數累計減少4億人次。

從多方得到的驗證來看，出境游業務重啟確實令人欣喜，但行業要想恢復到疫情前國人“組團游世界”的火爆狀態，似乎還需要一定的時間。