交通運(yùn)輸部進(jìn)一步強(qiáng)化鐵路車票實(shí)名制管理

交通運(yùn)輸部日前發(fā)布新版《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》，進(jìn)一步明確所有鐵路旅客列車和車站實(shí)行車票實(shí)名制管理。

近年來，隨著鐵路的快速發(fā)展，電子車票已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，鐵路旅客車票實(shí)名制管理早已超出原辦法規(guī)定范圍。此次修訂的新版辦法，是在原辦法對快速及以上等級旅客列車和相關(guān)車站實(shí)行車票實(shí)名制管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確所有鐵路旅客列車和車站實(shí)行車票實(shí)名制管理。同時(shí)明確，不屬于長途客運(yùn)的公益性“慢火車”、市域（郊）列車、城際列車和相關(guān)車站根據(jù)實(shí)際情況暫不實(shí)行車票實(shí)名制管理的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前向社會公布并說明理由。

在細(xì)化車票實(shí)名購買要求方面，新版辦法規(guī)定，購買車票以及辦理補(bǔ)票、取票、改簽、退票等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供乘車人真實(shí)有效的身份證件或者身份證件信息。明確通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、自動售票機(jī)、人工售票窗口等方式購票時(shí)可以使用的有效身份證件種類，增強(qiáng)可操作性。旅客遺失實(shí)名制車票的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)核實(shí)旅客身份信息及購票信息后，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為旅客掛失補(bǔ)辦車票。

在完善車票實(shí)名查驗(yàn)規(guī)定方面，新版辦法規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)配合鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)施車票實(shí)名查驗(yàn)，在檢票、驗(yàn)票、乘車時(shí)出示車票和本人購票時(shí)使用的有效身份證件。車站應(yīng)當(dāng)設(shè)有人工實(shí)名查驗(yàn)通道，為老年人、證件無法自動識讀、需要使用無障礙通道和其他需要幫助的旅客提供必要的服務(wù)。鐵路運(yùn)輸企業(yè)及其工作人員對實(shí)施車票實(shí)名制管理所獲得的旅客身份、購票、乘車等個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得非法收集、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開，同時(shí)應(yīng)建立健全信息安全保障制度，采取必要防護(hù)措施，防止旅客個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。

新版辦法還明確了相關(guān)方面的法律責(zé)任。在實(shí)行車票實(shí)名制管理過程中，發(fā)生毆打、辱罵車票實(shí)名制管理人員，沖闖、堵塞實(shí)名查驗(yàn)通道、相關(guān)場地，破壞、損毀、占用相關(guān)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)等擾亂車票實(shí)名制管理工作秩序、妨礙車票實(shí)名制管理人員正常工作行為的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止。對鐵路運(yùn)輸企業(yè)泄露旅客個(gè)人信息的，交由有關(guān)部門處理；對不落實(shí)車票實(shí)名制管理要求的，明確按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對鐵路監(jiān)管部門的工作人員失職、瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

新版辦法將于2023年1月1日起施行。