中英旅游迎來新局面，兩極分化成趨勢

近日，2023英國旅游推介會（中國及東北亞地區）在上海舉行，來自英國的43家旅游業供應商和來自中國及日本、韓國的69家頂級買家齊聚一堂，洽談商務。

這是自2019年以來首個在中國舉辦的英國旅游推介會，英國旅游局主席林德雨Nick de Bois CBE攜團隊出席了此次活動，參加推介會的英國供應商涵蓋了酒店、景點、目的地管理公司、零售商、旅行社等，它們來自英國各地，其中許多供應商都是首次參加在中國舉辦的英國旅游推介會。

國家旅業網受英國旅游局邀請，參加了此次英國旅游推介會，并與英國旅游局代表團進行了深入交流，了解供應商們帶來的產品和資訊，但更親身感受到他們對中國市場的熱情和期待。

01中英旅游持續復蘇

英國旅游局主林德雨先生表示：“中國是英國最重要的入境游市場之一。本次旅游推介會也是向中國游客表達我們熱烈歡迎的寶貴機會，同時也有助于我們獲取出境游新趨勢的一手信息。”

據林德雨先生介紹，今年1月的時候，中國前往英國的機票預訂量僅為2019年同期的6%，目前則已恢復到2019年50%的水平。與此同時，2023年往返中英的直飛客座率持續復蘇，勢頭喜人：8月，從中國前往英國的客座率首次恢復到2019年水平，到10月則實現了6%的增長。

在林德雨先生看來，所有這一切，都跟8月10日中國將英國列入批準的團體休閑旅行目的地名單直接相關。對于英國旅游來說，此事意義重大——2019年，中國赴英游客人數達88.3萬人次，是英國第二大最具價值的游客市場。中國游客為英國經濟貢獻了17億英鎊，占英國入境游總消費額的6%。

英國旅游局主席林德雨Nick de Bois CBE

02英國對中國游客充滿吸引力

“旅游其實不僅僅是對經濟上有帶動作用，它對GDP 的增長也起到了至關重要的作用，不僅僅是在經濟方面，同時還體現在人文交流方面，越來越多的人喜歡旅游，人們在這個旅游的過程中可以去了解不同的人文風情。”英國駐華大使館公使，副館長馬潔茹女士在接受采訪時如此充滿激情的表示。

談到英國對于中國游客的吸引力，馬潔茹女士提到了3點。首先今年英國國王的加冕活動的，這讓中國游客能夠更好地了解歷史和文化。其次是體育，英國在體育方面比如皇家賽馬、F1賽車、英超足球這一類，都是對中國游客來說很感興趣。第三是美食美酒的體驗，包括說像金酒、威士忌這些都是推廣重點。同時，大家去到倫敦、曼城斯特這些大城市，也都可以很好的美食體驗。在英國，有31家米其林餐廳，這些餐廳叫米其林green star，使用有機的食材，保證大家的用餐體驗。

英國駐華大使館公使，副館長馬潔茹

03英國持續簡化簽證流程

英國旅游局預計到2025年，中國赴英游客人數和在英消費額能恢復到疫情前的水平。為了實現這一目標，英國簡化簽證流程。據英國簽證及移民局區域經理 Mike Lutz介紹，英國將在現有的簽證數字化基礎上，在2025年實現完全的數字化服務，簡化簽證流程，并確保游客們可以在英國停留更長的時間。

英國簽證及移民局區域經理 Mike Lutz

04中國年輕游客數量的增長

來自英國帝亞吉歐（Diageo）的客戶發展經理Mary Jane Brett女士已是第二次參加在中國舉辦的英國旅游推介會。作為全球最大的洋酒公司，帝亞吉歐旗下的蘇格蘭威士忌JohnnieWalker(尊尼獲加)在全球享有盛譽。Brett女士表示，帝亞吉歐非常重視中國市場，因為中國游客也喜歡威士忌，也去蘇格蘭了解尊尼獲加。在新冠疫情之前，中國游客的訪問量正在逐漸增加。2021年9月，尊尼獲加王子街威士忌體驗中心(Jonnie Walker Prices Street)在愛丁堡開業，已經迎來了越來越多的中國游客，尤其是中國的年輕游客。因此，對2024年報以極大期望。

“從我得到的信息來看，來英國的中國游客可能對高端體驗更感興趣。他們仍然喜歡購物，只是購物可能并不像以前那么重要了，他們更愿意體驗鄉村、冒險和尋求刺激，總之，他們追求更高端的體驗。而恰好，我們提供的產品非常有趣，極具個性化。所以每個人都會非常投入到這段經歷中，他們將帶回家一段美好的回憶，也許還有一瓶威士忌。” Brett女士強調道。

05積極拓展自由行市場

LNER倫敦鐵路東北沿線在中國的推廣可謂不遺余力。中國市場推廣負責人宋丹丹表示，LNER非常適合中國小團隊出行的需求，而且非常幸運地借到中國游學市場的發展，對LNER來說市場前景看好。

為此，LNER在積極參與英國旅游局各項推廣活動的同時，也在小紅書平臺，針對自由行客人加強了推廣力度。還有與OTA 的合作，更深一步去開發自由行市場。

06迎合消費者的需求變化

2019年，中國游客在英國人均消費額高達1937英鎊，約合人民幣17456元，是其它國家游客人均消費額的3倍。消費能力和活力之強勁，每每令人嘆服，甘拜下風。

然而從今年開始，事情有了一些變化。默林娛樂集團中國出境業務總監吳怡婷女士觀察到，消費者的消費行為和認知途徑有一些不一樣了。消費方面，相對而言，他們開始對價格有所敏感，而不再像之前那樣不關心。“當然，這跟整個經濟環境的變化有關。”

同時，社交媒體的快速發展，使得國人有更多的渠道去獲取信息。“我們也積極地擁抱新媒體，把我們的內容做成更適合新媒體去傳播的形式。比如說以前是長視頻，現在做成短視頻；以前是比較傳統的公關稿，現在做成微信內容去發布，適合消費者去閱讀。”吳怡婷女士繼續補充：“另外我們的產品也會更加考慮消費者的習慣，設置更人性化的預定政策、取消政策；為了鼓勵消費者更早決定，會推出一些早鳥價，這樣去迎合消費者的變化。

07赴英旅游兩級分化明顯

在英國、愛爾蘭旅游地接服務供應商英杰之旅CEO宋杰看來，疫情結束之后，整個市場，尤其是針對英國這個目的地的人群，總體來說比之前更高端了。也有對加個敏感的客戶，但尤其是今年恢復之后，在七八月暑期，高端家庭團增長了許多。出境游市場的未來，可能就是不同目的地的客群會有很大的分化。”

作為堅守英國這個中高端市場的地接社負責人，宋杰坦言：“總的來說我們的業務恢復得比較好，但是，我確實也感覺到了，今年以來，市場上兩極分化非常的明顯。這很可能會是未來的一個趨勢。”

英杰之旅另外還有一個業務增長點，電商業務，主要是贏得了自由行的客戶， 00后、 90后這部分消費人群。宋總說到：”這塊業務量在今年已經反超了2019年。我相信這部分業務的增長應該比傳統業務增長會快。這個可能會是一個趨勢。”

2023英國旅游推介會的成功舉辦，也是英國和中國及東北亞地區的旅游同業重新鏈接的重大里程碑，有助于英國旅游業供應商和目的地在頂級買家面前展示他們的旅游產品和服務，并開拓新的商業機會。

最后，英國旅游局主林德雨先生想對中國游客說：“我們想念你們！我們迫不及待地期待你們訪問英國！”