無憂退團！華程國旅集團公開信

  【國家旅業訊】時間來到2月12日，春節出行的境外在途游客已經順利歸國。針對接下來的組團和發團活動，華程國旅集團發布了“取消團組最新處理方案”,五大措施保障同業分銷商及游客退訂通道。無憂退團！共克時艱！華程國旅集團將與所有旅游同仁一道，攜手并進，同舟共濟！用優質的產品和真誠的服務回饋廣大游客。即使疫情暫時限制了我們的腳步，向往的旅行卻始終在召喚，讓我們一起等待2020春回大地、春暖花開！

  無憂退團，共度時艱！華程國旅集團發布“取消團組最新處理方案”

  尊敬的各位合作伙伴：

  根據國家文化和旅游部下發的《關于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業經營活動的緊急通知》文件精神，我社緊急響應，立即取消從2020年1月26日24時至3月31日24時（以出境航班起飛時刻為準）期間所有組團和發團活動，并迅速告知到廣大客戶。

  華程國旅集團作為中國領先的出境旅游運營服務商，一直與合作伙伴心心相印，風雨同行。面對疫情，我們有實力，有信心，為您和您的客人，以最大的誠意，排憂解難。針對上述期間所有取消團隊，我司最新處理方案如下：

  1、確認解除合同的游客，除已發生的簽證費及保險費外（以保單金額為準），剩余訂單費用全部退還，其他損失費用由我方全力承擔。

  2、 如游客選擇延期轉團出行，具體規則如下：

  A．轉團游客原報名的取消團隊，實際發生費用由我社承擔。

  B．無損轉團期限截至2021年3月31日。

  C．轉團僅限本人或本人直系親屬（需提供有效證件）。

  D. 延期轉團游客已繳納團費不予退還，抵充延期后所轉旅游產品，費用按延期產品實際費用收取，多退少補。

  E. 單團定制線路（包括定制團、私家團、小包團、自由行）：單團確認解除合同的游客，按照實際損失收取；確認改期的游客，原團隊損失減免1000元/人，改期后差價實行多退少補的政策；改期時限：2021年3月31日前；如改期后因客人原因再次取消，需要支付兩次團組實際損失之和，且不再享受優惠減免1000元/人。

  再次感謝廣大分銷商與合作伙伴多年來的信任與支持！我們愿與各位伙伴風雨同舟，共渡難關。期盼中國旅游企業早日恢復正常運營，風雨過后必有彩虹！華程國旅集團全體員工期待與您一起踏上新的征程，為廣大游客奉上我們最優質的產品和真誠的服務！

  此致敬禮！

華程國際旅行社集團有限公司

2020年02月12日