昆明發(fā)布上月旅游紅黑榜 5家旅行社和2名導(dǎo)游登黑榜

14日，昆明市旅發(fā)委發(fā)布上月旅游紅黑榜，10家旅行社登上紅榜，5家旅行社、2名導(dǎo)游被列入黑榜。

紅榜方面，昆明遨游旅行社有限公司、昆明騰璽國際旅行社有限公司、昆明暢云國際旅行社有限公司、云南新航國際旅行社有限公司、云南風昇國際旅行社有限公司、云南樂暢國際旅行社有限公司、昆明翔好旅行社有限責任公司、昆明游家國際旅行社有限公司、昆明風情國際旅游（集團）有限公司、云南七彩隨行國際旅行社有限公司，因為游客接待量排名前10并且當月無違法違規(guī)、無旅游投訴記錄而登上紅榜，市旅發(fā)委將在社會宣傳、品牌建設(shè)等方面給予支持。

黑榜方面，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的成都中港國際旅行社有限公司昆明分公司、昆明南方國際旅行社有限公司，同一個月內(nèi)因負主要責任而產(chǎn)生有效投訴2次及以上的云南美遇國際旅行社、云南影響旅行社有限公司、云南中青國際旅行社，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的導(dǎo)游張一鳴、楊琴，被列入黑榜。對被列入黑榜的旅行社，市旅發(fā)委將加強監(jiān)管力度，加大檢查頻次，督促開展自查自糾，限期整改。

為深入貫徹落實《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場秩序整治工作實施方案》和省、市關(guān)于旅游市場整治決策部署，去年7月起，市旅發(fā)委施行旅行社、分社及從業(yè)人員“紅黑榜”信息發(fā)布制度，以褒揚誠信經(jīng)營事跡、懲戒違法違規(guī)行為為目的，全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營行為和導(dǎo)游人員的從業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，降低旅游投訴，切實維護旅游者合法權(quán)益，提升游客滿意度和社會公信力。