第十五屆中國出境旅游交易會（COTTM2019）圓滿落幕，COTTM會議精彩呈現(xiàn)！

2019年4月17日，第十五屆中國出境旅游交易會（COTTM2019 )圓滿落下帷幕。來自全球70多個成熟和新興旅游目的地的450家參展商參加了本屆展會，并吸引了來自中國領(lǐng)先出境游運營機(jī)構(gòu)的5500多位買家/業(yè)內(nèi)觀眾前來采購/參觀。

同時，由中國出境旅游交易會（COTTM )和聞旅（wenlvpai.com）聯(lián)合主辦的2019 “COTTM會議”也如約而至，本次會議主辦方邀請了業(yè)界各路大咖，針對未來中國出境游市場的繁榮與沉浮各抒己見，除了為這個行業(yè)的參與者解答心中的疑惑，更努力為行業(yè)賦能。

為期兩天半的大會，內(nèi)容精彩紛呈，思想碰撞激烈。

大會精彩速覽

一、主題演講

中國的出境旅游市場較為特殊，在“三大市場”中發(fā)育最晚、開放程度最低，卻增長速度最快。從中國出境旅游的過去和未來展望兩方面，中國旅游研究院副院長唐曉云分享了她對出境旅游的看法。

在大眾旅游來臨的時代背景下，從政策方面看，中國的出境旅游從嚴(yán)格的控制出境到逐漸放開；從市場方面看，出境旅游增長迅速，從1993年剛剛開放時的374萬人次，到2018年已達(dá)到1.4972億人次；從產(chǎn)業(yè)方面來看，出境旅游從單一的探親游，到如今的定制旅行、研學(xué)旅行，百花齊放。

未來，出境旅游發(fā)展格局應(yīng)該呈現(xiàn)出日趨開放的發(fā)展態(tài)勢。政策從嚴(yán)格的控制到有序放開；居民收入持續(xù)增長；人口效應(yīng)、城鎮(zhèn)化等持續(xù)為出境旅游擴(kuò)容提供動力；客源市場下沉和消費能力的梯次分布形成出境旅游消費分層，進(jìn)而影響消費者出境旅游的消費需求；消費者代際更迭提速，個性旅游興起。

清博大數(shù)據(jù)CEO郎清平，針對“未來旅游，大數(shù)據(jù)的信仰與社會責(zé)任”闡述了自己的觀點。

當(dāng)前，多輪驅(qū)動新媒體生態(tài)圈，各種平臺產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)和用戶，新媒體的特點就是用戶進(jìn)行互動，對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，因此，通過數(shù)據(jù)分析行業(yè)聯(lián)盟、自媒體聯(lián)盟等，如通過對旅游產(chǎn)品價格監(jiān)測；對旅游景區(qū)，旅游局，旅游線路的輿情監(jiān)測，包括品牌形象口碑分析；精準(zhǔn)傳播方式和渠道；通過影響力大V大號通過線上傳播結(jié)合線下游走。

旅悅集團(tuán)高級銷售運營總監(jiān)唐超圍繞“5G來臨，旅游業(yè)將迎驚喜和機(jī)會”作了他的分享。

他認(rèn)為，作為旅游行業(yè)的從業(yè)者，不要把旅游簡單定義為旅游，旅游應(yīng)該是文化和娛樂的表現(xiàn)形式和重要載體。未來，5G可能突破平臺想象，打破壁壘，讓深耕在旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的商家有更多驚喜和機(jī)會能夠直接面對消費者。

易寶支付CEO助理、航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋分享了在談消費升級或者是消費降級的時代背景下，易寶支付的發(fā)力點。

跨境旅游市場非常復(fù)雜，支付機(jī)構(gòu)在這里面起到了關(guān)鍵作用。第三方支付公司經(jīng)過多年的發(fā)展沉淀，推動產(chǎn)業(yè)鏈信息化、網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新。交易通過支付閉環(huán)之后會沉淀大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)沉淀可以解決信息不對稱的問題，更好地為用戶提供個性化服務(wù)，然后建立自己的信用和風(fēng)控模型，以及優(yōu)化行業(yè)資源配置。行業(yè)越來越細(xì)分化，所以支付價值已被越來越多的企業(yè)從邊緣化提升到了核心競爭力。

騰訊廣告行業(yè)二部旅游行業(yè)營銷負(fù)責(zé)人沈昱琪針對新旅游場景下，最受目的地青睞的合作伙伴談了她的分享。

在他看來，新的旅游場景是出境游用戶慢慢占據(jù)了非常主導(dǎo)的地位，產(chǎn)品環(huán)境影響著消費者決策，政策帶來的利好，當(dāng)“一帶一路”提出以后，IP影響力巨大。最受目的地青睞的合作伙伴，把所有出行聚焦在用戶身上，通過社交內(nèi)容和資訊覆蓋更多人群，決策時找到最精準(zhǔn)的用戶以及出行，提升最好的體驗，最后形成社交的傳播和裂變，這本身是一個閉環(huán)，當(dāng)他有社交傳播和裂變的時候，其實也引發(fā)更多種草的心理。

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人周彤以《激進(jìn)還是保守？看透出境游的快與慢》為題，展開了他的演講。

窮游在目的地營銷上的做法：目的地深耕；目的地傳播。目的地自我改造提升完成后就是營銷，可分為三方面：匠心內(nèi)容，對目的地產(chǎn)品的內(nèi)容做詳細(xì)的、可溝通的和用人聽得懂的語言去描述；打通鏈路，通過制作自己窮游工具和助手，把資訊和產(chǎn)品端架了橋梁，讓用戶了解目的地好的產(chǎn)品；文創(chuàng)周邊，過更多元的周邊產(chǎn)品文創(chuàng)讓人更對這個IP和歷史，以及覺得很嚴(yán)肅的東西活化，讓用戶感興趣，更愿意去了解。

北京想樂時光旅游有限公司董事長劉建軍為現(xiàn)場的業(yè)界觀眾詳談了老年人口紅利給出境游市場帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，中國老年人口基數(shù)龐大，并將持續(xù)高增長，市場潛力大，老年人在旅游方面的需求將持續(xù)增大。希望業(yè)界能夠重視老年人旅游市場，共同營造良好的業(yè)界環(huán)境，提供更多差異化產(chǎn)品及更高的服務(wù)。

途牛旅游網(wǎng)副總裁高建從途牛的經(jīng)驗出發(fā)，分享了旅游B2B平臺該如何突圍。途牛為了在B端市場發(fā)力，將旗下“笛風(fēng)假期”升級為“笛風(fēng)云”，并堅持全品類銷售，不僅平臺完全開放，就連供應(yīng)鏈也是完全開放的。主要的客戶群體有電商類客戶渠道、小B門店渠道。此外，“笛風(fēng)云”除了賦能分銷商提供社群營銷能力之外，也提供供應(yīng)鏈創(chuàng)享平臺、技術(shù)服務(wù)能力。

攜程定制游業(yè)務(wù)總監(jiān)謝兆圣分析了當(dāng)前定制旅游呈現(xiàn)的新業(yè)態(tài)，并提出“忘掉大趨勢，沉迷小創(chuàng)新”。他認(rèn)為，定制游在旅游品類、固有價值、服務(wù)價值、以案例為先導(dǎo)的宣傳方式、供給側(cè)、平臺模式方面存在創(chuàng)新趨勢。作為在線旅游服務(wù)商，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如技術(shù)系統(tǒng)的更新迭代，為平臺上的商家做更多賦能。

途家民宿CBO李珍妮分享了途家打造符合中國游客的海外民宿平臺的經(jīng)驗。途家在2016年決定出海戰(zhàn)略，于2017年真正起航。除了積極與海外目的地合作，還反哺社會，參與到日本國家民宿法的制定中，并獲得其民宿平臺認(rèn)證。她建議在拓展海外市場時，盡管會有文化差異，但也一定要遵紀(jì)守法，并幫助消費者解決因文化差異而帶來的各種困難。

馬蜂窩旅游網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)劉洋碩以《旅游跨界，如何制造打破圈層的刷屏爆款？》為題，分享了他的觀點。在他看來，與其說如何營銷某一個圈層，不如說如何真正去用旅行方式跟這個圈層人對話。以馬蜂窩的營銷方式為例，他們推廣的不是目的地大而全的東西，而是從小點切入——用戶希望得到的體驗，并積極打造圈層文化。

游學(xué)圈CEO楊巍指出客戶愿意買才是硬道理。游學(xué)圈給親子游下了定義：同時服務(wù)孩子和家長；提供更有價值的體驗和回憶；主題性強(qiáng)，專業(yè)度高。他認(rèn)為，客戶作為參與者對孩子的體驗價值就是參與，并客觀記錄孩子的成長，跳出旅游思維，多從服務(wù)入手。

龍途互動CEO曹志剛分享了對目的地同業(yè)營銷的數(shù)字化的看法。中國的營銷主要分為品牌營銷和銷售兩部分。微信在營銷中擔(dān)任了重要角色：培訓(xùn)、路演、產(chǎn)品庫、線下活動、內(nèi)容管理等。他鼓勵人們更積極的參與到旅游局做的數(shù)字化渠道的營銷活動當(dāng)中去，對員工參加各式各樣同業(yè)活動的管理，盡早使用企業(yè)微信。

杭州喔影網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人袁峰從科技創(chuàng)新的角度出發(fā)，分享了如何通過科技的力量賦能旅游行業(yè)。他指出，旅游行業(yè)的效率并不高；在全世界只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以用圖片直播平臺傳播；旅行目的地的體驗需要不斷的技術(shù)升級及革新。圖片直播平臺不僅可以對當(dāng)前的景象進(jìn)行實時圖像傳播，更可以在后期建立素材庫，通過影像幫旅游目的地進(jìn)行有效傳播。

二、主題研討：

主題研討一：中國出境旅游頂級運營商探討出境旅游新趨勢

2018年，出境旅游人數(shù)同比增長14.7%。顯而易見的是，越來越多的中國消費者將出境旅游作為重要的休閑娛樂方式，中國游客出境消費能力也同樣讓全球為之側(cè)目。走過了開始、成長階段，未來出境旅游將呈現(xiàn)出哪些新的趨勢？

由聞旅CEO周海濤主持，眾信旅游集團(tuán)副總裁王春峰，同程旅游創(chuàng)始人、同程控股CEO吳劍，廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司常務(wù)副總裁趙文志共同探討了公司在“小而美”和擴(kuò)大規(guī)模之間的抉擇，未來1到5年旅游真正流量增長點，以及規(guī)模化和個性化的平衡。

主題研討二：“一帶一路”出境旅游新熱點新機(jī)遇

隨著國家對“一帶一路”倡議的重視，旅游逐漸成為“一帶一路”沿線各國互聯(lián)互通的紐帶和橋梁，借著“一帶一路”建設(shè)東風(fēng)，各大旅行機(jī)構(gòu)積極布局“一帶一路”沿線國家，在中國出境定制游飛速發(fā)展的今天，帶領(lǐng)中國游客去深度認(rèn)識“一帶一路”的沿線國家，在文化旅游領(lǐng)域促進(jìn)“一帶一路”民心相通，那么傳統(tǒng)旅行社如何在這個領(lǐng)域絕地反擊？

北京春秋旅行社有限公司總經(jīng)理楊洋擔(dān)任主持，北京捷達(dá)假期國際旅行社有限公司總經(jīng)理張向明、華程國旅集團(tuán)助理總裁兼北京公司總經(jīng)理潘渤、深圳新景界環(huán)球旅游有限公司總經(jīng)理韓晨共同探討了政策紅利下，旅游企業(yè)如何堅守底線、保證品質(zhì)、提供好的服務(wù)，以及“一帶一路”給各大企業(yè)帶來的機(jī)遇、不吝惜向游客推薦他們所不了解的小眾旅游目的地、市場對傳統(tǒng)旅行社及OTA帶來的新挑戰(zhàn)。

主題研討三：免簽的利與弊：免簽是增加游客量的最大紅利嗎？

眾所周知，簽證是國人出境的有效憑證。隨著中國越來越強(qiáng)大、開放，以及近年來中國出境游井噴式的發(fā)展，伴隨越來越多的國家對中國實行免簽制度，簽證紅利真的存在嗎？

由山水股份副董事長、顏選旅行創(chuàng)始人鐘暉主持，惠租車CEO黃昊鳴、百程高級總監(jiān)張洋、上上簽運營總監(jiān)趙文亮探討了簽證行業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的困惑以及未來簽證行業(yè)是否會繼續(xù)存在等議題。

主題研討四：對話非洲旅游部長/局長/大使

非洲的每一個地方都有其獨特的色彩，每一年都吸引著國內(nèi)成千上萬的游客前往非洲的各個地方，探索她們的神秘面紗。非洲吸引人的地方究竟在哪里？對于中國游客又有哪些政策呢？

由世界游網(wǎng)總裁吳亞當(dāng)擔(dān)任主持，加納旅游局局長Akwasi Agyeman、馬里旅游局副局長Moctar BA、坦桑尼亞駐華使館大使 H.E. Mbelwa Brighton Kairuki、蘇丹旅游文化和遺產(chǎn)部規(guī)劃司&中國事務(wù)司司長Mr Mohamed Abbass、非洲旅游合作人公司Kwakye Donkor共同為業(yè)者分享非洲不同地區(qū)的豐富文化與精彩景觀及探討中國游客出行非洲的有利趨勢。

主題研討五：中國公民赴非旅游將遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

對于許多國人而言，非洲一直有一層神秘的面紗，正是這份神秘令人心生向往。但也恰恰是因為不了解，所以有許多人對非洲的印象還停留在過去，如今的非洲究竟什么樣的呢？赴非旅游有那么難嗎？

由非洲旅游合伙人公司（Africa Tourism Partners）Kwakye Donkor擔(dān)任主持，深圳特色“一帶一路”商旅中心副總經(jīng)理張亞飛，中國金橋旅游有限公司北京分公司總經(jīng)理黃巖，北京五洲行國際旅行社助理總經(jīng)理、中東非洲事業(yè)部（華北）副總經(jīng)理陳星，深圳市萬眾國際旅行社CMO楊劍以及愛非假日總經(jīng)理陳帥共同探討了非洲旅游，話題焦點主要集中在赴非旅游的安全問題和當(dāng)?shù)亟哟健?/span>

主題研討六：目的地營銷中國市場進(jìn)化論

與其他行業(yè)不同，旅游行業(yè)需要時間的沉淀和洗滌，不是奇淫巧技的口號與想法就能解決營銷問題。境外旅游目的地如何吃得好中國這碗“飯”？

本輪主題討論由亞澳營銷CEO陳智文擔(dān)任主持，塞爾維亞旅游局CEO Marija Labovic，波蘭旅游局北京辦事處首席代表Zuzanna Gutkowska，土耳其文旅部專員Kemal DO?AN，昆士蘭州旅游及活動推廣局局長沈俐，蘇丹旅游文化和遺產(chǎn)部規(guī)劃司、中國事務(wù)司司長Mr Mohamed Abbass共同探討了目的地營銷渠道的變化、如何充分發(fā)揮數(shù)字化營銷的優(yōu)勢，以及如何評估KOL，網(wǎng)紅等，如何將他們的作用變現(xiàn)。

主題研討七：國際游學(xué)/研學(xué)研討

“讀萬卷書，行萬里路。”既能拓寬學(xué)生視野、增長見識，還能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識、提升實踐能力的研學(xué)旅行，受到不少學(xué)校、家長青睞。然而，市場火爆的同時也存在不少痛點，研學(xué)旅游究竟該沿著何種軌跡發(fā)展？

本輪主題討論，由營地點評網(wǎng)講師、測評師閆瑞擔(dān)任主持，北京研學(xué)旅行服務(wù)有限公司執(zhí)行懂事蘇昱、北京睿藝創(chuàng)聯(lián)教育科技有限公司創(chuàng)始人劉芮伊、凱撒旅游高級副總裁魏靈分別從平臺、旅游機(jī)構(gòu)、游學(xué)機(jī)構(gòu)的角度討論了當(dāng)前游學(xué)/研學(xué)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，以及面對行業(yè)痛點如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢為行業(yè)賦能。

主題研討八：海外地接地接如何突破進(jìn)入中國市場的困局

伴隨中國出境游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，海外地接社已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)，如何更好地服務(wù)走出國門的游客，成為衡量各大出境游企業(yè)合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)；而當(dāng)抱團(tuán)取暖逐漸成一種趨勢，海外地接聯(lián)盟的存在究竟有何價值？

加拿大超深國際旅游集團(tuán)董事長、海外地接聯(lián)盟秘書長胡鈞擔(dān)任本輪主持，主辦方邀請了神游歐洲創(chuàng)始人李迅，澳大利亞邁思國際總經(jīng)理畢思思、尼大衛(wèi)南亞目的地管理創(chuàng)始人、尼泊爾77旅行社中國首席代表許國辰以及新西蘭深度狩獵探險公司董事長吳博文，分享了他們加入海外地接聯(lián)盟的初衷與收獲，以及如何做一個靠譜的海外地接。

COTTM2019現(xiàn)場，除了專業(yè)的嘉賓演講和圓桌論壇外，現(xiàn)場還有同步進(jìn)行的展商精彩推介，土耳其大使館文化旅游處、加納旅游局、塞爾維亞國家旅游局、黑山國家旅游局等多位來自小眾旅游目的地的“外來朋友”為5500多位業(yè)內(nèi)觀眾展示了他們的優(yōu)勢產(chǎn)品。

COTTM2019參展商來自以下國家/地區(qū)：

英國、日本、韓國、捷克、不丹、加拿大、芬蘭法國意大利、杜塞爾多夫、黑山共和國、南太平洋、波斯尼亞、蘇丹共和國、俄羅斯、白俄羅斯、孟加拉國、保加利亞、古巴、厄瓜多爾、埃及、愛沙尼亞、斐濟(jì)、格魯吉亞、德國、加納、匈牙利、印度、伊朗、約旦、立陶宛馬達(dá)加斯加島、馬爾代夫、馬里、墨西哥、摩洛哥、尼泊爾、新西蘭、巴勒斯坦、秘魯、菲律賓、波蘭、塞爾維亞、塞舌爾、塞浦路斯、西班牙、南非、坦桑尼亞、泰國、朝鮮、突尼斯、土耳其、土庫曼斯坦、哈薩克斯坦、烏克蘭、美國、烏茲別克斯坦等

非常感謝業(yè)內(nèi)朋友對中國出境旅游交易會一直以來的支持與關(guān)注，2020年4月1日—4月3日，第十六屆中國出境旅游交易會與您不見不散，敬請期待！