上航旅游集團： 以“China Travel”推動中國入境游高質量發展新篇章

在全球旅游業復蘇與中國高水平對外開放的雙重機遇下，上航旅游集團作為“中國旅行社品牌20強”，充分利用和依托“民航圈最懂旅游，旅游圈最懂民航”的獨特優勢，始終以推動國內外旅游業融合為己任，積極響應上海文旅局打造中國入境旅游“第一站”的號召，通過全球資源整合與本土文化深耕雙向發力，以“民航+文旅”雙核優勢為引擎，構建“全球分站點+國內核心城市”雙輪驅動模式，持續助力擴大中國入境游全球影響力。2024年初，集團成立入境項目組，入境業務同比增長119%，服務網絡覆蓋全球多個國家和地區，成為國際游客“感知中國、讀懂中國”的重要窗口之一。  

一、全球落子：五大窗口構建“中國文旅樞紐”  

依托股東方密集的洲際航線網絡和海外分支機構資源，集團在莫斯科、巴黎、柏林、曼谷、吉隆坡五大海外城市設立分站點，作為“中國文旅出海前哨”。  

精準營銷賦能市場滲透：聯合當地核心旅行社推出“China Travel”主題產品矩陣，通過航司官網、海外城市TikTok、Instagram等社媒平臺定向推廣，觸達當地潛在客群，上海“240小時過境免簽”政策曝光量大幅提升。  

服務前置提升體驗感受：在海外各分站點設立相關語種服務中心，提供各類代辦、行程定制等“一站式行前服務”，2024年服務國際游客滿意度達98%。 

文化共鳴強化品牌認知：聯動海外酒店打造“中國文旅體驗角”，舉辦非遺巡展、文化沙龍，吸引海外游客參與，莫斯科站點入境游成為2024年度最大亮點。  

二、國內深耕：六大城市矩陣講好“中國故事”  

以上海為核心，聯動北京、西安、成都、昆明、三亞，構建“文化+生態”雙主線產品體系。

打造“入境旅游第一站”：在上海推出“摩登速度”“浦江夜宴”等主題線路，串聯東方明珠、外灘金融帶等IP，結合“光影藝術節”等夜經濟場景。以城市空間為載體，打造集夜游、夜娛、夜賞為一體的多元化旅游“夜經濟”，塑造推出城市流量新地標。將機場“旅客流量”轉換為“經濟增量”，提升入境游客體驗，促進消費增長。

文明探源與生態秘境：不斷迭代升級旅游產品，滿足入境游客的多元需求。北京“串聯故宮、長城、頤和園，融入胡同探秘與京劇體驗，展現歷史與現代的碰撞”，西安“兵馬俑為核心，結合古城墻騎行、大唐不夜城光影秀，打造穿越時空的史詩之旅”，成都“大熊貓基地深度互動，寬窄巷子體驗原汁原味市井生活，傳遞“慢生活”哲學，昆明“石林奇幻探索、滇池觀鷗，詮釋‘春城’生態與民族風情，三亞“蜈支洲島潛水、免稅購物狂歡、黎族文化村落探訪，定義濱海奢享新方式”。

六地聯動所有產品均融入“240小時過境免簽”政策紅利，通過“機票+簽證+目的地服務”一體化模式，實現國際旅客“快進慢游”。  

創新服務模式：在上海浦東機場創新推出“免費半日游”及“機場管家服務”，試運營期間服務超千名過境旅客，獲得過境旅客的高度贊揚，成為踐行企業社會責任的重要實踐。

三、文化融合：“非遺版”春節行動帶動全球文化共鳴

2025年春節假期里，集團精心策劃并實施了一系列旨在促進國際旅游文化交流的精彩活動，“非遺版”春節為全球旅游愛好者搭建起一座通往中國深厚文化底蘊的橋梁。

全球在地化傳播網絡激活：積極開展了豐富多彩的國際旅游文化交流活動。在全球五個分站點——俄羅斯莫斯科、法國巴黎、德國柏林、泰國曼谷和馬來西亞吉隆坡，特別安排了工作人員走上街頭，對當地居民進行了深入的采訪。這些來自不同國家和地區的居民紛紛表達了對來中國旅游的濃厚興趣與熱切期待，他們分享了自己對中國文化的喜愛，以及對未來到中國親身體驗的渴望。

入境旅游產品迭代升級：精心策劃并跟蹤拍攝了春節期間眾多入境旅游團的精彩瞬間。這些旅游團分別來自不同的國家和地區，他們在北京、上海、成都、西安、昆明、三亞等國內六個具有代表性的城市，和服務人員們一起度過了難忘的春節假期。入境游客們不僅品嘗了地道的中國美食，還深入體驗了中國的傳統文化和非遺民俗活動，如貼春聯、放鞭炮、包餃子、舞龍舞獅等。游客們紛紛表示，這次旅行讓他們更加深入地了解了中國的歷史和文化，感受到了中國人民的熱情好客和濃厚的節日氛圍。

四、政策共振：以國家戰略錨定航旅融合新范式  

作為浦東新區旅游業協會會長單位，集團深度參與國家入境游政策的實踐落地，推動“政策紅利”向“市場動能”轉化。  

政策轉化：受浦東新區區委宣傳部（區文體旅游局）委托，開展浦東機場過境免簽旅游市場調研，編制《浦東機場過境免簽旅客入境旅游服務實施方案》，將政策優勢轉化為“上海一日游”“半日游”等20余條標準化產品；  

全鏈條服務：依托股東方在高端酒店、商業綜合體和文旅地標資源，為入境游客構建“游購娛住”一體化體驗，深度響應國家“文旅消費提質擴容”；多語種導游團隊：組建英、法、德、俄等多語種導游團隊，開展“中國文化歷史知識”專項培訓，賦能導游講好中國故事。  

線上拓展：積極接洽OTA電商平臺，通過線上和線下相結合的方式，面對海外市場推出機票+簽證的服務，不斷的創新產品設計、豐富渠道拓展，促進中國入境游市場的復蘇和發展。

五、責任擔當：以文旅為媒促全球文明互鑒  

集團將企業社會責任融入業務內核，精心設計入境游產品、優化服務，注重結合中國豐富的文化遺產和自然景觀，為入境游客提供獨特且富有人文意義的旅游體驗，促進文化的深度交流與傳承。同時，還積極參與和支持旅游地鄉村公益活動，為文旅融合賦能鄉村做出貢獻。

文化傳播：在海外分站點舉辦“中國非遺巡展”，挑選具有代表性的中國非物質文化遺產項目，如剪紙、刺繡、皮影戲、玉雕等，展示其精湛技藝和深厚文化內涵，增強文化親和力；

節慶聯動：在春節、中秋等節點推出"節慶文化沙龍"，邀請海外游客參與應季節慶特色民俗制作的同時分享中國傳統節慶文化，創造"Chinese Festival"場景。 

公益行動：在昆明、三亞等地推廣“文旅賦能鄉村”計劃，引導國際游客參與生態保護與社區公益。  

通過多元舉措，集團不僅推動旅游經濟增效，更助力構建中國文化的全球認同。    

六、未來藍圖：打造“航空+文旅+消費”全球生態圈  

面向未來，集團將持續深化其在入境游領域的專業優勢，并加速推動航旅融合的戰略布局。不斷優化入境游產品線，提升服務質量，以更加豐富多元的旅游體驗吸引國際游客，進一步鞏固和擴大其在入境游市場的領先地位。同時，將積極探索航空與旅游業務的深度融合，通過整合航空資源、優化航線網絡、提升旅行便捷性等措施，為游客提供更加便捷、舒適的航旅一體化服務。

航線聯動：依托股東方“一帶一路”航線資源，深度發掘中亞及中東地區作為新興客源市場的潛力。通過航線聯動，精準定位目標客群，精心設計一系列符合當地旅游偏好和文化特色的旅游產品，利用航司廣泛的航線網絡，為游客搭建起通往中國的空中橋梁。

場景創新：依靠股東方全球商業體布局，通過整合旅游資源、設計定制化線路和產品、提供機場一站式服務以及提升服務質量等方式，打造入境旅游第一站的消費閉環，為入境游客提供更多高品質、便捷、連貫的旅游消費體驗。

數字賦能：通過加強數據采集與整合、構建先進的數據分析體系、實現產品動態優化與創新、提升數字化營銷能力及人才培養與團隊建設等措施，數字賦能入境游大數據平臺，為入境游業務的高質量發展提供有力支持。  

結語  

從“服務入境”到“文化出海”，上航旅游集團以“China Travel”為紐帶，架起全球文旅交流之橋。未來，將繼續以“中國服務”為筆，以“文化自信”為墨，在國際舞臺上書寫中國文旅高質量發展的世界級答卷，助力全球游客“從上海出發，讀懂新時代中國”。