網傳云南部分旅行社禁記者律師參團,記者調查:針對低價團,并非云南特例
據媒體報道,近日,一位新聞從業者在朋友圈爆料,自己在網上團購預訂一家云南旅行社時,因為持有記者證被客服建議不要跟團。對此,部分旅行社均表示沒有此類規定,也有旅行社表示以個人身份參團即可。
記者調查發現,此并非云南特例,一名資深旅游行業從業人士告訴記者,全國旅行社都有此不成文的規定?!爸饕槍Φ蛢r團”。20日晚,云南省旅行社協會發布公開信,邀請各行各業特別是媒體朋友來參加旅游團。
旅行社:客服建議不暴露身份仍可參團
正值暑期,相比全國其他地區,較為涼爽的云南是不少人的首選避暑目的地。除了人滿為患的機場和火車站外,記者發現在一些短視頻平臺上,旅行社直播銷售的云南旅游團也十分火爆。雖然參團價格大多都超過了數千元,但相比4日以上的行程,仍然具有價格優勢。
在直播間里,面對記者的問價主播均表示這價格是屬于“純玩團”,但部分旅行社也聲明,可能會根據淡旺季的不同,收取一定的差價。在報名后,旅行社的相關人員立即聯系了記者,在得知記者還帶著律師朋友一起出游時,工作人員明確表示,“原則上不建議記者和律師參團,如果要參團,需要保密職業信息,以個人身份參團?!?/span>
記者查詢了云南三家知名旅行社的具體參團須知,均未注明存在部分職業不容許參團的情況。在隨后咨詢的過程中,三家旅行社均表示,沒有“記者、律師不能跟團”這種說法,只是不享受門票優惠?!耙驗橐呀浗y一協議價格了?!币幻眯猩绻ぷ魅藛T向記者表示,只是如果來自于平原地區的人會詢問年齡、身體情況?!氨热琨惤?、香格里拉海拔高,可能有些人高反,年齡大,或者有些基礎疾病會不太承受得了?!?/span>
而對于網傳云南部分旅行社禁記者律師參團的消息,昆明中國國際旅行社有限公司于19日發布了一份聲明。聲明稱,該公司注意到了網絡上有關“云南部分旅行社禁止記者和律師參加旅游團、不接待‘敏感行業’客戶以免被拍攝購物”等相關報道。公司已經對這些報道進行了全面核查,并未發現公司的業務涉及以上報道內容。
業內人士:已有三十年 并非云南特例
針對部分職業被列入“不受歡迎名單”的情況,記者向從業20余年的資深旅游行業人士溫先生進行了咨詢,他表示這一情況可能屬于旅游行業“不成文的規定”。
溫先生表示,他于90年代入行,當時的確存在“記者、律師、教師三不接”的情況。針對此前有自媒體表示此內容寫入導游證官方教材一事他并不清楚,但其所學的外事旅游管理教材里均無此條。
針對這些職業為何不受旅行社歡迎,溫先生解釋是在傳統媒體時代,記者掌握部分話語權,“如果行程中不滿意,會以媒體曝光對付旅行社。”而律師是由于旅游合同都是格式合同,實際執行過程中會與合同約定情況存在偏差,一些合同條款經不起細究;教師則是由于其容易“較真”,有時候不好溝通。
不過溫先生也表示,“三不接”是行業共識,并不針對云南,全國均如此,但主要針對的是此前存在“賭團”情況的“零負團費”低價團,“小包團和純玩團倒不存在這個問題。”
如果不暴露身份如何能判斷其從事某種職業?溫先生透露,從事“賭團”的人有自己的方式和渠道。“有些人跟你聊兩句就知道你是做什么的?!?/span>
云南省旅行社協會發布公開信:邀請媒體朋友來參加旅游團
18日,針對媒體報道稱“云南部分旅行社禁記者、律師參團”一事云南省文旅廳一相關負責人對媒體表示正在核實調查。同時否認旅游秩序整治工作松弛和擺爛說法。
7月20日晚上,云南省旅行社協會在其官方微信號發布《給關注和厚愛云南旅游的朋友們一封公開信》,邀請各行各業的朋友們,特別是媒體朋友來云南參團旅游。“永遠歡迎大家秉持理性的消費觀念,來參加云南的旅游團?!?/span>
云南省旅行社協會“給關注和厚愛云南旅游朋友們的一封公開信”全文如下↓
親愛的游客朋友們:
四季花香漫,長年清風爽,云南憑借山水錦繡自然無限,煙火升騰人情質樸,邀您體驗“有一種叫云南的生活”,共啟一場雙向的熱愛和奔赴。
一直以來,全國甚至全世界的很多朋友,都首選云南作為最向往的旅游目的地,共賞美景美情、共享美食美好、沉浸生活,滋生熱愛,締結友緣……我們首先要真誠感謝社會各界對云南旅游的厚愛,“全國一半人都在云南”的人潮和人氣,給云南傾注了更多的人文凝聚力與家鄉自豪感,是你們的口口相傳、不遠千里和盡情沉醉,讓云南成為大家心中不能不去的執念,成為夢的遠方和心的故鄉。
然而,隨著云南文旅熱度的上升,很多的新聞和自媒體也對我們表示了極大的關注,溫暖感人的場景時而有之,可團隊旅游過程中一些不和諧、不愉快的現象也時有曝光,引起了社會的廣泛關注和熱議。這里我們想再次發出邀請——邀請各行各業的朋友們,特別是報道負面但真實新聞的媒體朋友,我們永遠歡迎大家秉持理性的消費觀念,來參加云南的旅游團。林茂物繁,個別的企業和從業者不能抹殺成千上萬旅游人的勤勞與奮斗,他們用專業深耕著這片土壤,用情懷回應著這個職業,歡迎您通過正規渠道參加云南的旅游團隊,讓最享受的服務和最優的性價比替代舟車勞頓和海量功課,讓我們優秀的民間文化大使帶您沉浸式體驗真正的云南魅力。
同時,我們將積極號召我們業內加強管理、規范操作,公平交易,強化服務理念、提高業務水平,并通過業內的誠信評價辦法和信用發布機制,來實現行業自我管理,隨時歡迎社會各界包括媒體朋友時刻參與對云南旅游的監督,因為您對云南旅游的殷切期望也是我們最執著的初心。
源遠流長、絢爛多姿的云南,萬物蓬勃、無拘生長的云南,美美與共、開放包容的云南,民族多樣、文化融合的云南,詩意棲居、療愈心靈的云南……千般風情,言語難及,只道一句“山水有相逢,等您在云南”。
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